HPE Care Pack Foundation Care - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El paquete de servicios HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 4 años - está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades integrales de soporte técnico y mantenimiento de las empresas que confían en los productos HPE. Este excepcional paquete de servicios garantiza asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que sus operaciones experimenten un tiempo de inactividad mínimo y una productividad óptima. Con su enfoque en la confiabilidad y la eficiencia, este paquete de servicios es la solución perfecta para las organizaciones que buscan mejorar sus operaciones de TI.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte experto, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficiente cuando surjan.
• Mantenimiento en el sitio: Benefíciese del servicio en el sitio que permite que los técnicos vayan directamente a su ubicación, eliminando la necesidad de que usted viaje o envíe equipos para reparaciones.
• Reemplazo de piezas incluido: HPE Care Pack cubre el reemplazo de piezas, lo que brinda tranquilidad al saber que todos los componentes necesarios se reemplazarán rápidamente para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Subtipo de servicio físico: Con un enfoque en el servicio físico, este paquete de atención mejora la usabilidad y la eficiencia, garantizando que el soporte se brinde dónde y cuándo más lo necesita.
• Duración de cuatro años: la duración extendida del servicio de 4 años garantiza soporte a largo plazo, lo que permite a su empresa mantener la productividad y concentrarse en sus operaciones principales sin preocuparse por interrupciones técnicas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura de servicio en sitio: repuestos y mano de obra
• Subtipo de servicio: Físico

Cómo instalar

Para activar su HPE Care Pack Foundation Care - Servicio extendido, siga estos pasos:

1. Compre el HPE Care Pack a un distribuidor autorizado o directamente a HPE.
2. Reciba la confirmación de su pedido, incluido su identificador de servicio único.
3. Visite el sitio web de soporte de HPE e ingrese su identificador de servicio para registrar su paquete de atención.
4. Revise los términos y condiciones y confirme su registro.
5. Ahora puede acceder a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y a servicios en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el paquete HPE Care Foundation Care? El paquete HPE Care Foundation Care cubre el mantenimiento in situ, el reemplazo de piezas y el soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana durante cuatro años.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que un técnico responda? Con un tiempo de respuesta de 4 horas, puede esperar que un técnico llegue a su ubicación dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio.
• ¿Puedo ampliar mi servicio más allá de los cuatro años iniciales? Sí, puedes solicitar información sobre la renovación o ampliación de tu servicio HPE Care Pack antes de que caduque para garantizar un soporte ininterrumpido.
• ¿El reemplazo de piezas está incluido en el servicio? Sí, HPE Care Pack incluye el reemplazo de piezas como parte de sus funciones de servicio, lo que permite una rápida resolución de problemas de hardware.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Puede acceder al soporte técnico a través del portal de soporte de HPE o llamando a la línea de soporte dedicada disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.