HPE Care Pack Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Care Pack Foundation Care - Extended Service - 5 Year - Service está diseñado para brindar un soporte inigualable para su equipo HPE, lo que garantiza que funcione de manera óptima durante todo su ciclo de vida. Este plan de servicio no solo protege su inversión en TI, sino que también ofrece tranquilidad con un mantenimiento confiable y una rápida resolución de problemas. Diseñado para empresas que dependen de operaciones ininterrumpidas, este servicio extendido garantiza un tiempo de inactividad mínimo a través de sus funciones de soporte integrales.

• Cobertura integral: HPE Care Pack ofrece una extensa duración de soporte por 5 años, protegiendo sus sistemas contra fallas imprevistas y requisitos de mantenimiento.
• Soporte en el sitio el siguiente día hábil: Benefíciese del soporte en el sitio el siguiente día hábil, lo que garantiza que la ayuda siempre esté disponible en el momento adecuado para una rápida resolución de cualquier problema técnico.
• Piezas y mano de obra incluidas: este paquete de servicio incorpora piezas y mano de obra, lo que minimiza los costos de inventario y brinda la tranquilidad de un servicio confiable cuando más lo necesita.
• Confiabilidad mejorada: con el servicio de reemplazo de piezas incluido, puede esperar una eficiencia confiable y una mayor confiabilidad para sus sistemas críticos, lo que ayuda a la continuidad del negocio y el éxito operativo.
• Tipo de servicio físico: El subtipo de servicio físico garantiza una mejor usabilidad y una mayor eficiencia a través de un enfoque práctico de mantenimiento y soporte.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: Servicio en el sitio el siguiente día hábil
• Inclusiones: Mantenimiento, repuestos y mano de obra
• Características del servicio: Subtipo de servicio físico

Cómo instalar

Activar el HPE Care Pack Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - El servicio es muy sencillo. Siga estos pasos:

1. Compre el HPE Care Pack a un distribuidor autorizado o directamente a HPE.
2. Reciba su clave de activación de servicio por correo electrónico o correo físico.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE con sus credenciales.
4. Ingrese su clave de activación de servicio en el campo designado para registrar su Care Pack.
5. Revise sus términos de servicio y acepte completar el proceso de registro.
6. Una vez registrado, podrá acceder al soporte y solicitar el servicio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el HPE Care Pack? El HPE Care Pack cubre el reemplazo de piezas, la mano de obra y el soporte in situ el siguiente día laborable durante un período de cinco años.

¿Cómo solicito un servicio? Puede solicitar un servicio a través del portal de soporte de HPE o comunicándose directamente con el servicio de atención al cliente de HPE.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, siempre que la necesidad de servicio esté dentro de los términos del Care Pack, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio.

¿Puedo transferir mi Care Pack a otro dispositivo? Normalmente, los Care Pack están vinculados a dispositivos específicos. Consulta con el servicio de atención al cliente de HPE para conocer las opciones de transferencia específicas.

¿Qué sucede si mi dispositivo requiere reparaciones importantes? Si su dispositivo requiere reparaciones importantes, HPE trabajará con usted para brindarle el soporte necesario para minimizar el tiempo de inactividad y restaurar la funcionalidad lo más rápido posible.