HPE Care Pack Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El HPE Care Pack Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años es una solución de servicio esencial diseñada para garantizar que su infraestructura de TI funcione con la máxima eficiencia y con un tiempo de inactividad mínimo. Este paquete de servicio ampliado está diseñado para brindar un amplio soporte y, al mismo tiempo, ayudar a las organizaciones a administrar sus gastos de TI de manera eficaz. Con el compromiso de brindar confiabilidad y satisfacción del cliente, el HPE Care Pack brinda a las empresas tranquilidad y costos de servicio predecibles durante cinco años completos.

• Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de una asistencia inigualable con nuestro servicio las 24 horas del día, lo que garantiza que la asistencia esté disponible siempre que la necesite. Nuestro tiempo de respuesta garantizado de cuatro horas significa que los problemas se abordan con prontitud, lo que le permite mantener la continuidad operativa.
• Servicio de sustitución en depósito: disfrute de la comodidad de nuestro eficiente depósito de servicio, que ofrece un servicio de sustitución rápido y rentable. En caso de que se produzca una falla en el equipo, nuestro depósito garantiza la disponibilidad de una solución fiable, lo que ayuda a reducir el tiempo de inactividad y a mantener el buen funcionamiento de su negocio.
• Experiencia en servicios físicos: cuente con nuestros profesionales altamente capacitados para brindar experiencia en servicios físicos. Nuestro equipo maneja todo el hardware meticulosamente, lo que garantiza la máxima confiabilidad y una eficiencia operativa óptima para sus sistemas de TI.
• Costo total de propiedad predecible: planifique su presupuesto de TI con confianza, sabiendo que los costos de este servicio están claramente definidos desde el principio. Esta transparencia le ayuda a evitar gastos inesperados y a administrar sus inversiones en TI de manera eficaz.
• Duración del servicio de cinco años: este plan de servicio integral de cinco años no es solo una inversión en soporte inmediato; también asegura mantenimiento y experiencia continuos que mejoran el rendimiento general del sistema y la confiabilidad para su organización.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Depósito de servicios: Servicios de cambio incluidos
• Tipo de Servicio: Soporte Físico y Electrónico

Cómo instalar

La instalación del HPE Care Pack Foundation Care - Extended Service es un proceso sencillo:

1. Adquiera el paquete HPE Care Pack Foundation Care - Servicio extendido - 5 años a través de su proveedor preferido.
2. Reciba su contrato de servicio y verifique que se proporcione toda la información necesaria a HPE.
3. Registre sus productos con HPE en línea o a través de su soporte al cliente para activar el servicio.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté informado de los detalles de soporte y sepa cómo comunicarse con HPE para obtener asistencia cuando sea necesario.
5. ¡Disfrute de la tranquilidad de saber que HPE estará allí para respaldar su negocio las 24 horas del día, los 7 días de la semana durante los próximos cinco años!

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para problemas de servicio?
  Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta de cuatro horas, asegurando resoluciones rápidas para sus problemas de TI.
• ¿Puedo contactar con el soporte técnico fuera del horario comercial habitual?
  Sí, nuestro soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite solicitar ayuda cuando sea necesario.
• ¿Qué pasa si mi equipo necesita ser reemplazado?
  Nuestro depósito de servicio gestionará eficientemente todos los reemplazos para minimizar las interrupciones en sus operaciones.
• ¿Este servicio es aplicable a todos los productos HPE?
  El servicio extendido HPE Care Pack Foundation Care está diseñado para una amplia gama de productos HPE; sin embargo, es recomendable consultar con su proveedor para obtener detalles de compatibilidad específicos.
• ¿Cómo renuevo el servicio después de cinco años?
  Antes del vencimiento de su servicio, HPE le proporcionará información sobre las opciones de renovación, lo que le permitirá renovar fácilmente su cobertura sin interrupciones.