HPE Care Pack Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El HPE Care Pack Foundation Care - Extended Service es su solución ideal para garantizar un rendimiento y un soporte ininterrumpidos para sus sistemas de TI. Diseñado para empresas que dependen en gran medida de su infraestructura de TI, este plan de servicio extendido fortalece sus capacidades operativas al brindar una cobertura integral para su hardware HPE. Con énfasis en la satisfacción del cliente, el HPE Care Pack no solo garantiza un costo total de propiedad predecible, sino que también incluye características esenciales que lo distinguen de otros planes de servicio del mercado.

• Cobertura integral: disfrute de la tranquilidad que le brinda una duración de servicio extendida de 5 años. Este plan le permite realizar el mantenimiento de sus sistemas sin preocuparse por costos de reparación inesperados, lo que ayuda a que sus procesos comerciales funcionen sin problemas y maximiza su inversión.
• Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de un modelo de servicio de 9 x 5 x siguiente día hábil, lo que garantiza un soporte oportuno siempre que lo necesite. La restauración rápida de sus sistemas minimiza el tiempo de inactividad, lo que mantiene su productividad al máximo.
• Depósito de servicio confiable: la ubicación centralizada del depósito de servicio ofrece reparaciones y reemplazos eficientes. Su equipo será manejado por profesionales con amplios conocimientos en sistemas HPE, lo que garantiza la calidad de servicio que usted merece.
• Opciones de reemplazo flexibles: HPE Care Pack incluye servicios de reemplazo que permiten resolver rápidamente los problemas de hardware. En caso de falla del equipo, se puede organizar un reemplazo rápidamente, lo que garantiza que sus capacidades operativas permanezcan intactas.
• Soporte electrónico y físico: este Care Pack combina los tipos de servicio electrónicos y físicos, mejorando la usabilidad y la eficiencia. Puede elegir las opciones de soporte que mejor se adapten a sus necesidades, lo que facilita recibir asistencia cuando la necesite.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Atención básica - Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad del servicio: 9 horas al día, 5 días a la semana
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Modo de servicio: Depósito de servicio - Intercambio
• Tipo de soporte: electrónico y físico

Cómo instalar

La instalación de HPE Care Pack Foundation Care - Extended Service es un proceso sencillo:

1. Compre el HPE Care Pack a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Reciba su código de activación de Care Pack por correo electrónico o documentación física.
3. Visite el sitio web de HPE Care Pack e ingrese su código de activación para registrar su servicio.
4. Asegúrese de que su hardware HPE esté configurado correctamente y conectado a Internet para recibir soporte electrónico.
5. Documente cualquier número de serie o información de hardware relevante para referencia futura cuando necesite ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el paquete HPE Care Pack Foundation Care? El paquete Care Pack cubre reparaciones y reemplazos de hardware, brindando soporte tanto electrónico como físico para mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente.
• ¿Cómo puedo acceder a los servicios de soporte? Puede acceder a los servicios de soporte de forma electrónica a través del portal de soporte de HPE o comunicándose directamente con el centro de servicio según sus necesidades.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio? El servicio está disponible 9 horas al día, 5 días a la semana, con un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para solicitudes de servicio urgentes.
• ¿Puedo extender mi Care Pack después del período inicial? Es posible que haya extensiones disponibles, pero es mejor ponerse en contacto con HPE directamente o consultar a su distribuidor para conocer las opciones relacionadas con la renovación de su servicio Care Pack.
• ¿Cómo registro mi HPE Care Pack? El registro es sencillo a través del sitio web de HPE Care Pack utilizando el código de activación que recibió al realizar la compra.