HPE Care Pack Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El paquete HPE Care Foundation Care - Servicio ampliado - 5 años es la solución definitiva para garantizar la longevidad y la fiabilidad de sus inversiones en tecnología HPE. Diseñado para proporcionar tranquilidad a las empresas que dependen de una infraestructura de TI crítica, este paquete de servicios garantiza soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, mantenimiento en el sitio y cobertura integral de piezas y mano de obra. Proteja las operaciones de su organización y concéntrese en el crecimiento mientras gestionamos sus necesidades de TI con una experiencia inigualable.

• Asistencia integral las 24 horas, los 7 días de la semana: reciba asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día. Con nuestra asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, su empresa puede minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, y disfrutar de operaciones sin inconvenientes sin importar la hora del día.
• Mantenimiento en el sitio: obtenga acceso a técnicos expertos que brindan soporte en el sitio directamente en su puerta. Esta característica garantiza una interrupción mínima de sus actividades diarias, lo que permite que su equipo continúe con su trabajo sin demoras innecesarias.
• Cobertura de repuestos y mano de obra: Nuestro servicio ofrece una amplia cobertura de repuestos y mano de obra, lo que permite a su empresa reducir los costos de inventario y, al mismo tiempo, mantener un rendimiento confiable de TI. Confíe en que cualquier repuesto o servicio requerido se manejará de manera rápida y eficiente.
• Soporte electrónico confiable: Benefíciese de canales de comunicación alternativos para recibir soporte a través de medios electrónicos. Esto garantiza que siempre pueda comunicarse con nuestro equipo de soporte cuando más lo necesite, mejorando su confiabilidad operativa.
• Duración de 5 años: con un plan de servicio extendido que dura cinco años, tiene la garantía de protección y soporte a largo plazo para su infraestructura de TI. Esta duración integral le permite concentrarse en el crecimiento de su negocio sin preocuparse por las interrupciones del soporte técnico.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte extendido
• Duración del soporte: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Prestación de servicios: mantenimiento in situ
• Cobertura: Piezas y mano de obra, reparación física y electrónica

Cómo instalar

La instalación de HPE Care Pack Foundation Care es un proceso sencillo y eficaz que comienza con la compra. Siga estos pasos para activar el servicio:

1. Comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando los detalles proporcionados en su correo electrónico de confirmación.
2. Proporcione los detalles de su producto y el número de confirmación de servicio al representante de soporte.
3. Programe una evaluación en el sitio con un técnico para configurar los ajustes de su servicio y asegurarse de que todo esté en su lugar.

Una vez activado su servicio, disfrute de la gama completa de beneficios del HPE Care Pack Foundation Care, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos y bien mantenidos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el HPE Care Pack Foundation Care? El servicio incluye mantenimiento in situ, cobertura de piezas y mano de obra, y soporte 24 horas al día, 7 días a la semana durante cinco años.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte? Puede acceder al soporte por teléfono, correo electrónico o comunicación electrónica para recibir asistencia inmediata.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte in situ? El tiempo de respuesta está garantizado en cuatro horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su empresa.
• ¿Puedo actualizar mi servicio? Sí, puede analizar las opciones de actualización del servicio con su representante de soporte de HPE.
• ¿Existe una opción de servicio internacional? Para obtener más información sobre el soporte internacional, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener soluciones personalizadas.