HPE Care Pack Foundation Care - Servicio ampliado - Servicio

El HPE Care Pack Foundation Care - Extended Service es una solución vital para las empresas que priorizan la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este paquete de servicios integral está diseñado para ofrecer soporte esencial para garantizar que sus sistemas funcionen con la máxima eficiencia. Con una gama de características únicas, el HPE Care Pack está diseñado para brindar tranquilidad y mejorar sus inversiones en tecnología. Ya sea que se trate de una pequeña o gran empresa, este paquete de servicios es perfecto para las organizaciones que requieren una solución de mantenimiento confiable.

• Cobertura integral: HPE Care Pack Foundation Care ofrece soporte 9 x 5 x siguiente día hábil, lo que garantiza que sus sistemas de TI se mantengan y funcionen sin demoras. Este nivel de cobertura ayuda a mitigar los riesgos asociados con tiempos de inactividad inesperados, lo que permite que su empresa funcione sin problemas.
• Asistencia in situ: disfrute de la comodidad de la asistencia in situ, donde técnicos experimentados están disponibles para solucionar problemas directamente en su ubicación. Esta característica minimiza el tiempo de inactividad y aumenta la productividad, lo que permite que su equipo se concentre en las actividades comerciales principales.
• Servicio de reemplazo de piezas: con la inclusión del reemplazo de piezas, puede gestionar y rectificar rápidamente cualquier percance imprevisto que pueda ocurrir. Este servicio garantiza que su equipo esté siempre actualizado y en funcionamiento, lo que reduce la probabilidad de interrupciones en sus operaciones.
• Subtipo de servicio físico: Benefíciese de un soporte práctico que le ayude a completar sus proyectos de manera eficaz y oportuna. El subtipo de servicio físico mejora la productividad general, ya que sus sistemas de TI reciben atención dedicada de profesionales que comprenden sus necesidades específicas.
• Mantenimiento confiable: HPE Care Pack Foundation Care garantiza un soporte de mantenimiento constante, que incluye características de servicio de repuestos y mano de obra. Este mantenimiento confiable garantiza que su equipo se mantenga en óptimas condiciones, mejorando en última instancia su usabilidad y longevidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 9 x 5
• Respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Prestación de servicios: en sitio
• Cobertura: repuestos y mano de obra
• Subtipo de servicio: Físico

Cómo instalar

La instalación del HPE Care Pack Foundation Care - Extended Service es un proceso sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Compre el paquete de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Recibir confirmación y documentación del contrato de servicio vía correo electrónico.
3. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE para programar su primera cita de servicio.
4. Asegúrese de que su infraestructura de TI esté preparada para visitas in situ manteniendo la accesibilidad para los técnicos.
5. Utilice el servicio según sea necesario, realizando un seguimiento de cualquier problema que requiera atención para futuras visitas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el HPE Care Pack? El HPE Care Pack cubre el reemplazo de piezas, el soporte en el sitio y la mano de obra para el mantenimiento, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente.
• ¿Cuáles son los tiempos de respuesta del servicio de asistencia? El servicio ofrece asistencia el siguiente día laborable, lo que significa que cualquier asistencia que necesite se le brindará el siguiente día laborable después de que se haya realizado su solicitud.
• ¿Puedo personalizar mi paquete de servicios? Sí, HPE ofrece opciones de personalización en función de las necesidades específicas de su empresa, lo que le permite elegir el nivel de soporte que mejor se adapte a su organización.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE? El paquete HPE Care Foundation Care se puede aplicar a una amplia gama de productos HPE, pero es recomendable comprobar la compatibilidad con su hardware específico o consultar con un representante de HPE.
• ¿Cómo renuevo el servicio una vez que vence? Las renovaciones del servicio se pueden realizar a través de su distribuidor de HPE o directamente a través de los canales de soporte de HPE, lo que garantiza la continuidad del servicio.