HPE Care Pack Foundation Care - Servicio ampliado - Servicio

Mejore su entorno de TI con el servicio HPE Care Pack Foundation Care Extended. Este paquete de servicios integral está diseñado para brindar un soporte excepcional para sus productos HPE, lo que garantiza que reciba la asistencia confiable que necesita para mantener su tecnología funcionando sin problemas. Con el compromiso de brindar una respuesta rápida y una atención experta, este servicio es una inversión esencial para cualquier empresa que dependa de las soluciones HPE.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad de contar con asistencia las 24 horas del día. Nuestros técnicos expertos están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para solucionar cualquier problema técnico que surja, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus sistemas.
• Servicio de reemplazo de piezas: HPE Care Pack incluye un servicio de reemplazo de piezas que le permite reemplazar rápidamente cualquier componente defectuoso. Esta característica es fundamental para mantener la integridad y el rendimiento de sus productos HPE sin la molestia de demoras prolongadas.
• Disponibilidad in situ: con este servicio ampliado, nuestros técnicos acuden directamente a su ubicación. Este soporte in situ garantiza soluciones rápidas para que usted pueda centrarse en su negocio en lugar de preocuparse por problemas informáticos.
• Horarios flexibles: el subtipo de servicio físico ofrece una gran flexibilidad a la hora de programar los horarios de trabajo, las ubicaciones y las tareas. Esto le permite adaptar el servicio a sus necesidades operativas sin interrupciones.
• Cobertura integral de repuestos y mano de obra: disfrute de la comodidad y facilidad de operación con nuestras características de repuestos y mano de obra. Esto garantiza que todas sus necesidades de mantenimiento se satisfagan de manera eficiente, lo que le permitirá ahorrar tiempo y esfuerzo.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Mantenimiento
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• El servicio incluye: piezas y mano de obra
• Prestación de servicios: en sitio

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido HPE Care Pack Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el HPE Care Pack a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Después de su compra, recibirá la confirmación y los detalles de activación por correo electrónico.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para activar su servicio.
4. Una vez activado, puede comenzar a programar sus servicios de mantenimiento y soporte contactándose con el soporte de HPE o con su representante de servicio designado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido HPE Care Pack Foundation Care? El servicio cubre soporte técnico, reemplazo de piezas y mano de obra en el sitio para sus productos HPE, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con interrupciones mínimas.
• ¿Cuánto tiempo tardará en llegar un técnico al lugar? Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, nuestros técnicos estarán en el lugar de inmediato para solucionar sus problemas técnicos.
• ¿Puedo programar servicios de soporte cuando me resulte conveniente? Sí, la opción de programación flexible le permite organizar servicios de soporte que se adapten a las necesidades de su empresa, incluidos los horarios y las ubicaciones preferidos.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? HPE Care Pack no limita la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar, siempre que se ajusten a los términos de su contrato de servicio.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia si necesito ayuda? Puede comunicarse con el servicio de asistencia de HPE a través de los métodos de contacto que se proporcionan en el correo electrónico de activación o a través del portal de asistencia de HPE para recibir asistencia inmediata.