HPE Care Pack Foundation Care - Servicio ampliado - Servicio

El servicio HPE Care Pack Foundation Care - Extended está diseñado para empresas que buscan un soporte confiable e integral para su hardware HPE. Con el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, este servicio brinda cobertura las 24 horas, los 7 días de la semana y un rápido tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas. Ya sea que se enfrente a fallas inesperadas en el equipo o necesite mantenimiento de rutina, puede confiar en este servicio para garantizar que sus operaciones se desarrollen sin problemas, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales.

• Disponibilidad las 24 horas: disfrute de acceso al soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que las operaciones de su negocio funcionen sin problemas en cualquier momento del día o de la noche.
• Respuesta rápida en el sitio: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, la ayuda siempre está a solo una llamada de distancia, lo que reduce significativamente las posibles interrupciones en su flujo de trabajo.
• Reemplazo integral de piezas: benefíciese del acceso inmediato a piezas de repuesto, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y confiables.
• Tranquilidad de espíritu: HPE Care Pack Foundation Care elimina la preocupación del mantenimiento del hardware, lo que le permite concentrarse en hacer crecer su negocio.
• Mantenimiento rentable: minimice los costos de inventario con piezas de servicio y mano de obra incluidas, lo que hace que el mantenimiento sea más asequible y eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Care Pack Foundation Care: servicio ampliado
• Cobertura: Soporte 24x7
• Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
• Componentes del servicio: Reemplazo de piezas y mano de obra incluidos.
• Subtipo de servicio: Servicio físico para una mayor confiabilidad

Cómo instalar

Instalar HPE Care Pack Foundation Care es muy sencillo. Siga estos pasos después de adquirir el servicio:

• Reciba un correo electrónico de confirmación junto con instrucciones después de la compra.
• Registre sus productos HPE proporcionando los números de serie y la información necesarios en el portal de soporte de HPE.
• Valide su contrato de servicio a través de la página de registro de HPE Care Pack.
• Familiarícese con las opciones de soporte disponibles y establezca métodos de contacto para emergencias.
• Asegúrese de que su equipo sepa cómo acceder al soporte a través de los canales designados, incluido el soporte telefónico y en línea.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el HPE Care Pack Foundation Care? El servicio cubre soporte integral para hardware HPE, incluidos reemplazo de piezas y mano de obra.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia? Puede esperar recibir asistencia en el sitio en un plazo de 4 horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No hay límite; puedes utilizar el servicio con la frecuencia que necesites, siempre que tengas un Care Pack activo.
• ¿Puedo extender el servicio más allá del período inicial del contrato? Sí, puedes analizar las opciones de renovación con tu representante de HPE antes de que venza tu contrato de servicio actual.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia inmediata? Comuníquese directamente con el soporte técnico de HPE a través de los canales provistos en su contrato de servicio para obtener ayuda inmediata.