HPE Care Pack Foundation Care - Servicio ampliado - Servicio

El HPE Care Pack Foundation Care - Extended Service ofrece un nivel de soporte premium diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas que dependen de un tiempo de actividad constante y un servicio al cliente superior. Este paquete de servicios mejorado garantiza que su infraestructura de TI siempre esté funcionando de manera óptima, brindando asistencia técnica integral y eficiente. Con el objetivo de reducir el tiempo de inactividad y mejorar la productividad general, este servicio es ideal para las organizaciones que comprenden la importancia de la resolución rápida de problemas. Experimente un soporte incomparable con funciones diseñadas para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

• Soporte experto 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana de especialistas de soporte de HPE que están equipados para abordar cualquier desafío técnico, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
• Respuesta en el sitio en 4 horas: Benefíciese de un tiempo de respuesta garantizado en 4 horas, donde nuestros técnicos en el sitio llegarán rápidamente para abordar y resolver problemas, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la continuidad del negocio.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: disfrute de la tranquilidad de saber que su paquete de servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, eliminando costos inesperados durante las reparaciones y protegiendo su presupuesto.
• Experiencia en Servicio Físico: Nuestros técnicos especializados aportan su amplio conocimiento para manejar su equipo, brindando altos niveles de confiabilidad y eficiencia.
• Usabilidad y eficiencia mejoradas: con HPE Care Pack Foundation Care, espere una usabilidad mejorada de sus sistemas, lo que genera mayor productividad y menores riesgos operativos.

Detalles técnicos del HPE Care Pack Foundation Care: servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Mantenimiento en sitio
• Disponibilidad: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• El servicio incluye: reemplazo de piezas, mano de obra y soporte técnico.
• Características del servicio: Servicio físico, confiabilidad, eficiencia

Cómo instalar

La instalación de HPE Care Pack Foundation Care - Extended Service es un proceso sencillo y sin complicaciones. Siga estos pasos:

1. Compre el HPE Care Pack Foundation Care - Servicio extendido a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez que tenga los detalles de su paquete de servicio, registre su servicio en línea proporcionando los detalles de su producto y la información del paquete de atención.
3. Un representante de HPE se comunicará con usted para confirmar su cobertura y analizar cualquier necesidad o configuración específica.
4. Para obtener asistencia inmediata, puede llamar al soporte de HPE y ellos lo guiarán a través del proceso de activación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué equipos cubre el HPE Care Pack? El HPE Care Pack Foundation Care cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE. Consulte con su representante de HPE para confirmar su elegibilidad.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio? No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio. Mientras su contrato de servicio esté vigente, puede solicitar asistencia según sea necesario.
• ¿Qué sucede si tengo un problema fuera del horario laboral? Con soporte 24/7, puedes contactar al soporte de HPE en cualquier momento y nuestros técnicos te ayudarán sin importar la hora.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en reemplazar las piezas? El reemplazo de piezas se realiza normalmente dentro de un plazo de respuesta de 4 horas. La mayoría de las piezas pueden ser reemplazadas rápidamente por nuestros técnicos capacitados.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puedes actualizar tu plan de servicio en cualquier momento. Comunícate con el departamento de ventas de HPE para conocer las opciones y los precios.