HPE Care Pack Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía

El HPE Care Pack Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía es su solución esencial para mantener el rendimiento y la confiabilidad de sus sistemas HPE más allá del período de soporte original del fabricante. Este plan de servicio integral está diseñado para organizaciones que dependen de una infraestructura tecnológica perfecta, lo que garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas y de manera eficiente. Con soporte las 24 horas, puede estar seguro de que la asistencia de expertos y los componentes críticos están disponibles a su alcance.

• Cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a técnicos profesionales las 24 horas del día, listos para resolver sus problemas en un plazo de respuesta de 4 horas. Esto garantiza un tiempo de inactividad mínimo y maximiza la productividad de su organización.
• Reemplazo de piezas físicas: Nuestro plan de servicio incluye el reemplazo rápido de piezas, lo que le permite gestionar de manera eficaz cualquier percance que pueda ocurrir, manteniendo sus sistemas en óptimas condiciones de funcionamiento y asegurando su inversión.
• Disponibilidad experta en el sitio: Benefíciese de soluciones rápidas a través del soporte en el sitio proporcionado por expertos de HPE que van directamente a su ubicación, lo que garantiza que cualquier problema se aborde de manera eficiente y eficaz.
• Servicio de repuestos y mano de obra conveniente: disfrute de una experiencia de mantenimiento sin complicaciones con cobertura tanto para repuestos como para mano de obra. Concéntrese en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de los detalles técnicos.
• 1 año de cobertura integral: disfrute de un año completo de servicio integral, que le permitirá a su tecnología permanecer operativa y efectiva a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: HPE Care Pack Foundation Care - Post garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Nivel de servicio: Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
• Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas
• Subtipo de servicio: Físico

Cómo instalar

Instalar el HPE Care Pack Foundation Care es un proceso sencillo. Después de la compra, recibirá una confirmación junto con instrucciones para activar su plan de servicio. Siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE utilizando los canales de soporte proporcionados.
2. Proporcione los detalles de su producto junto con la confirmación de compra del paquete de atención.
3. Reciba su código de activación del servicio y la documentación de respaldo.
4. Mantenga estos detalles disponibles para futuras referencias cuando necesite ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el HPE Care Pack? El HPE Care Pack ofrece soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas y costos de mano de obra para las reparaciones necesarias durante el período de cobertura.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico después de informar un problema? Se garantiza que los técnicos llegarán al sitio dentro de las cuatro horas posteriores al registro de su solicitud de asistencia.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio; sin embargo, deben utilizarse dentro del período de cobertura de un año.
• ¿El servicio cubre daños accidentales? El HPE Care Pack generalmente cubre fallas y defectos de hardware, mientras que los daños accidentales pueden no estar incluidos. Consulta los términos para obtener detalles específicos de la cobertura.
• ¿Cómo renuevo mi HPE Care Pack? La renovación se puede realizar a través del sitio web de HPE o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente antes de que caduque su plan de servicio actual.