Servicio HPE Care Pack Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Care Pack Foundation Care es una parte esencial del mantenimiento de su infraestructura tecnológica, especialmente diseñado para empresas que dependen de un funcionamiento y una fiabilidad impecables. Este plan de servicio ampliado garantiza un soporte ininterrumpido y optimiza el rendimiento de sus sistemas. Al ofrecer un período de cobertura de tres años, este servicio minimiza el tiempo de inactividad, lo que garantiza que pueda centrarse en las operaciones principales de su negocio con tranquilidad.

• Soporte integral en el sitio: disfrute de la seguridad de un servicio en el sitio las 9 horas, los 5 días de la semana, donde técnicos expertos están disponibles durante el horario comercial para resolver rápidamente cualquier problema técnico que pueda surgir.
• Servicio el siguiente día hábil: si es necesario reemplazar piezas, HPE Care Pack garantiza que se entreguen e instalen el siguiente día hábil, lo que permite que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
• Piezas y mano de obra incluidas: El servicio cubre tanto las piezas de repuesto como la mano de obra sin costo adicional, lo que reduce drásticamente sus gastos generales de mantenimiento e inventario.
• Subtipo de servicio físico: este tipo de servicio está diseñado específicamente para lograr la máxima confiabilidad y eficiencia, garantizando estabilidad y experiencia técnica para todos sus activos de TI.
• Confiabilidad a largo plazo: con una duración de servicio de tres años, recibe soporte duradero enfocado en mejorar el rendimiento y la longevidad de su entorno de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Cobertura del servicio: Servicio en el sitio el siguiente día hábil, 9 x 5
• Inclusiones: Piezas y mano de obra
• Subtipo de servicio: Físico

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Care Pack Foundation Care es un proceso sencillo. Una vez que adquiera el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones clave. Siga estos pasos para garantizar una prestación del servicio sin inconvenientes:

1. Verifica tu compra consultando el correo electrónico de confirmación.
2. Mantenga a mano la información de garantía de su dispositivo, ya que puede ser necesaria cuando solicite servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados para iniciar una solicitud de servicio.
4. Un técnico se comunicará con usted para programar una visita al sitio cuando le resulte conveniente.

Preguntas frecuentes

¿Qué sucede si necesito servicio fuera del horario de cobertura de 9 x 5?
Lamentablemente, este servicio solo cubre el horario comercial. Sin embargo, HPE ofrece otros planes de soporte que incluyen asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana.

¿Existe algún límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
No, no hay límites en las solicitudes de servicio dentro del período de cobertura. Puede solicitar asistencia con la frecuencia que necesite.

¿Qué tipos de equipos están cubiertos por este servicio?
El servicio HPE Care Pack Foundation Care cubre una variedad de productos de hardware de HPE. Consulta la documentación oficial de HPE para conocer la elegibilidad de dispositivos específicos.

¿Cómo renuevo mi servicio después del período de tres años?
Recibirá notificaciones antes del vencimiento de su servicio, junto con instrucciones sobre cómo renovarlo por un período adicional.

¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi servicio?
Si experimenta algún problema con el servicio, comuníquese con el soporte de HPE de inmediato para obtener ayuda.