Descripción
El servicio HPE Care Pack Foundation Care con retención integral de material defectuoso es la solución definitiva para proteger y dar soporte a su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido tiene una duración de cinco años y ofrece asistencia confiable y tranquilidad, lo que garantiza que sus inversiones en tecnología sigan siendo productivas y eficientes. Ideal para empresas que exigen operaciones ininterrumpidas, este plan de servicio brinda acceso incomparable a soporte de expertos, cobertura integral y características innovadoras diseñadas específicamente para sus necesidades de TI.
- Cobertura integral: disfrute de un amplio reemplazo de piezas y soporte laboral, lo que reduce significativamente el riesgo de tiempo de inactividad y garantiza que sus sistemas permanezcan operativos en todo momento.
- Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: acceda a ayuda de expertos las 24 horas del día. Nuestro compromiso de brindar asistencia en un plazo de cuatro horas significa que puede resolver los problemas de manera rápida y eficiente.
- Asistencia en el sitio: con nuestro enfoque de servicio físico, reciba asistencia inmediata directamente en su ubicación, lo que garantiza que los problemas se resuelvan rápidamente y que los proyectos se mantengan según lo programado.
- Retención de material defectuoso: benefíciese de la capacidad de conservar las piezas defectuosas mientras recibe reemplazos, lo que agrega valor y flexibilidad a su experiencia de servicio y le permite mantener el control sobre su hardware.
- Mantenimiento rentable: aproveche las características del servicio de repuestos y mano de obra para minimizar los costos de inventario y, al mismo tiempo, garantizar la máxima confiabilidad, manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 5 años
- Tipo de servicio: Servicio de cuidado de la base
- Disponibilidad del servicio: 24/7
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Cobertura en el sitio: piezas y mano de obra incluidas
- Retención de material: Política integral de retención de material defectuoso
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Care Pack Foundation Care:
- Adquiera el servicio HPE Care Pack Foundation Care a través de un distribuidor autorizado o una tienda en línea.
- Registre su servicio en línea a través del portal de servicios de HPE o contactándose con el servicio de atención al cliente de HPE.
- Proporcione los detalles de su producto, incluido el número de serie y la información del contrato de servicio.
- Una vez registrado, recibirás la confirmación de la activación de tu servicio y detalles sobre cómo acceder al soporte.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es el beneficio de la retención integral de material defectuoso? Esta función le permite conservar los componentes defectuosos, lo que le brinda flexibilidad en la gestión del hardware y minimiza las interrupciones en sus operaciones.
- ¿Cómo puedo acceder al soporte? Puedes acceder al soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del portal de soporte de HPE o por teléfono, lo que garantiza que la asistencia de expertos esté disponible siempre que la necesites.
- ¿Qué sucede si necesito servicio fuera del horario de cobertura estándar? Con soporte 24/7, puedes esperar asistencia en cualquier momento, incluso por las tardes y los fines de semana, lo que te ayudará a mantenerte al día.
- ¿Se garantiza el soporte in situ? Sí, el soporte in situ forma parte del servicio, con un tiempo de respuesta garantizado de cuatro horas para minimizar el tiempo de inactividad.
- ¿Puedo extender mi servicio más allá de los cinco años? Sí, puedes explorar otras opciones para extender tu contrato de servicio cuando se acerque la fecha de vencimiento comunicándote con HPE.
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