Soporte de software HPE Care Pack Foundation Care: 3 años: servicio

El soporte de software HPE Care Pack Foundation Care es un servicio esencial que proporciona un sólido soporte técnico para sus necesidades de software HPE. Este servicio integral de 3 años está diseñado para mantener su software funcionando sin problemas, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin el estrés adicional de los desafíos técnicos. Con acceso garantizado a soporte confiable 8 horas al día, 5 días a la semana, puede tener la tranquilidad de saber que la asistencia está disponible siempre que la necesite.

• Soporte técnico integral: disfrute de soporte técnico 8x5x2 horas para garantizar resoluciones rápidas a cualquier problema relacionado con el software, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.
• Servicios de consultoría incluidos: Aproveche los servicios de consultoría de expertos para abordar problemas técnicos complejos y optimizar el rendimiento de su software, asegurando que sus productos HPE brinden constantemente los mejores resultados.
• Comunicación de servicio electrónico: utilice el conveniente subtipo de servicio electrónico para informar problemas y recibir asistencia, mejorando la confiabilidad y optimizando su experiencia de asistencia general.
• Cobertura extendida de 3 años: obtenga tranquilidad con una duración de servicio extendida de 3 años, brindando soporte continuo para ayudarlo a lograr la máxima eficiencia y precisión durante todo el período.
• Resolución proactiva de problemas: benefíciese de un enfoque proactivo del servicio, con HPE Care Pack diseñado para identificar y abordar problemas potenciales antes de que se agraven, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Soporte de software
• Duración del soporte: 3 años
• Horas de soporte: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta de 2 horas
• Método de soporte: Comunicación electrónica

Cómo instalar

Para instalar y activar su soporte de software HPE Care Pack Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el soporte de software HPE Care Pack Foundation Care a un distribuidor autorizado o directamente a HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá una clave de activación del servicio electrónico por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE y navegue a la sección de soporte.
4. Ingrese la clave de activación para registrar su servicio.
5. Confirma tu registro y revisa las opciones de soporte disponibles para ti.
6. Comience a utilizar los servicios de soporte según sea necesario y comuníquese con el equipo de soporte a través de su método de comunicación electrónica preferido para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de software HPE Care Pack Foundation Care? El servicio incluye soporte técnico 8 x 5 x 2 horas, servicios de consultoría y opciones de comunicación electrónica para informar problemas y obtener asistencia.
• ¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia? Puede contactar con el servicio de asistencia a través del canal de comunicación electrónica que se proporciona durante el registro de su paquete de asistencia.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos de software de HPE? El soporte de software HPE Care Pack Foundation Care es compatible con una amplia gama de productos de software de HPE; sin embargo, se recomienda verificar la elegibilidad de un producto específico con HPE.
• ¿Puedo extender mi soporte después de los 3 años iniciales? Sí, puedes renovar o adquirir paquetes de servicios adicionales antes de que expire tu soporte actual para garantizar una cobertura ininterrumpida.
• ¿Qué debo hacer si encuentro problemas que no están cubiertos por el soporte? Para problemas que no estén cubiertos por el soporte, HPE puede ofrecer servicios de consultoría adicionales según cada caso. Comuníquese con el equipo de soporte para obtener más ayuda.