Descripción
El soporte de software HPE Care Pack Foundation Care es un servicio esencial diseñado para brindar a las empresas asistencia técnica confiable y eficaz. Este plan de servicio integral de 3 años garantiza que las organizaciones que utilizan software HPE puedan mantener un rendimiento y una productividad óptimos. Al ofrecer soporte oportuno y consultoría experta, este servicio garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente, lo que le permitirá concentrarse en las operaciones comerciales principales.
- Soporte técnico integral: con soporte técnico 8x5x2 horas, puede estar seguro de que siempre tendrá ayuda a mano. El tiempo de respuesta garantizado de 2 horas significa que cualquier problema que surja se resolverá rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y las interrupciones en su negocio.
- Costo de propiedad predecible: una de las ventajas destacadas de HPE Care Pack es su costo total de propiedad predecible. Esta característica le permite presupuestar de manera eficaz, sabiendo que no habrá gastos inesperados durante el plazo de su servicio.
- Acceso a servicios de consultoría de expertos: el paquete de soporte HPE Care Pack Foundation Care incluye valiosos servicios de consultoría que le brindan asesoramiento experto para mejorar el rendimiento de su software y la eficiencia general. Benefíciese de información personalizada que impulse su negocio.
- Entrega de servicios electrónicos: el subtipo de servicio electrónico le otorga acceso rápido a los expertos técnicos de HPE a través de un portal en línea, lo que garantiza que sus solicitudes de soporte se procesen de manera rápida y eficiente para lograr la máxima confiabilidad.
- Período de servicio extendido: con una duración de servicio de tres años, puede garantizar que sus sistemas reciban un mantenimiento constante, lo que respalda sus objetivos comerciales y de productividad a largo plazo sin interrupciones.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte de software HPE Care Pack Foundation Care
- Duración del servicio: 3 años
- Horas de soporte: 8 x 5 x 2 horas (8 horas al día, 5 días a la semana, con un tiempo de respuesta de 2 horas)
- Método de prestación del servicio: electrónico
Cómo instalar
Para utilizar el soporte de software HPE Care Pack Foundation Care, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Care Pack a través de un socio o distribuidor autorizado de HPE.
- Reciba un correo electrónico de confirmación que contiene su acuerdo de servicio y detalles de soporte.
- Registre su acuerdo de servicio en el portal de soporte de HPE para acceder a sus beneficios.
- Familiarícese con el canal de comunicación electrónica para solicitudes de soporte.
- Comuníquese con el soporte de HPE según sea necesario para problemas técnicos, aprovechando los tiempos de respuesta garantizados.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el soporte de software HPE Care Pack Foundation Care?
El servicio incluye soporte técnico 8 x 5 x 2 horas, servicios de consultoría y opciones de comunicación electrónica para contactar al soporte.
¿Cómo funciona el soporte electrónico?
El subtipo de servicio electrónico le permite contactar a los expertos técnicos de HPE a través de un portal en línea, lo que garantiza un soporte rápido y eficiente.
¿Existe un límite en el número de llamadas de soporte?
No, usted puede solicitar soporte tantas veces como sea necesario dentro de los términos del acuerdo de servicio.
¿Puedo extender mi servicio más allá de los 3 años iniciales?
Sí, tiene la opción de renovar o comprar años adicionales de soporte antes de que expire su servicio actual.
¿Qué tipo de servicios de consultoría se ofrecen?
Los servicios de consultoría están diseñados para ayudar a mejorar la eficiencia de su software, el rendimiento y la gestión general del sistema, proporcionados por expertos de HPE.
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