Descripción
Presentamos HPE Care Pack Foundation Care con retención integral de material defectuoso: un plan de servicio extendido personalizado diseñado para ofrecer soporte técnico y mantenimiento inigualables para los productos HPE. Este servicio premium garantiza que su equipo funcione sin problemas, lo que le otorga a su empresa la confiabilidad y la confianza que merece. Con un fuerte compromiso con la excelencia, este plan de servicio brinda una amplia cobertura para una experiencia sin preocupaciones, lo que le permite concentrarse en impulsar su negocio.
- Asistencia las 24 horas: reciba asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, por parte de nuestro equipo dedicado de profesionales, listos para ayudarlo cuando necesite ayuda. Nos aseguramos de que sus sistemas se restablezcan rápidamente, lo que minimiza cualquier posible tiempo de inactividad.
- Retención integral de material defectuoso: nuestra característica única le permite conservar componentes defectuosos para análisis futuros o fines de cumplimiento, lo que le permite investigar problemas mientras mantiene piezas críticas.
- Mantenimiento Físico y Electrónico: Nuestro servicio cubre tanto reparaciones físicas como electrónicas, brindando soporte completo para los componentes de hardware y software de su infraestructura, brindándole tranquilidad.
- Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de servicio garantizado de 4 horas, puede confiar en que nuestros técnicos calificados llegarán rápidamente al sitio para resolver cualquier problema técnico, maximizando su productividad.
- Compromiso a largo plazo: HPE Care Pack Foundation Care ofrece una duración de servicio de 3 años, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan en óptimas condiciones durante un período prolongado mientras usted se concentra en sus actividades comerciales principales.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 3 años
- Cobertura del servicio: Soporte 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
- Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas
- Subtipo de Servicio: Mantenimiento Físico y Electrónico
Cómo instalar
Para desbloquear todos los beneficios del HPE Care Pack Foundation Care, simplemente siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Care Pack Foundation Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Registre su contrato de servicio en línea para activar su cobertura.
- Tenga lista la información de su producto HPE, incluidos los números de serie y los detalles de compra.
- Si encuentra algún problema, comuníquese con nuestro equipo de soporte 24 x 7 a través del número de teléfono designado o el portal de soporte en línea.
- Prepare su sistema para el servicio siguiendo las instrucciones previas al servicio proporcionadas por nuestro equipo de soporte.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el paquete HPE Care Foundation Care? El paquete HPE Care Foundation Care incluye soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, retención integral de material defectuoso, mantenimiento físico y electrónico y un tiempo de respuesta de 4 horas.
- ¿Cómo activo mi servicio? Después de adquirir el servicio, debe registrar su contrato en línea a través del portal de servicios de HPE para activar su cobertura.
- ¿Qué debo hacer si tengo un problema técnico? Comuníquese con nuestro equipo de soporte en cualquier momento a través de los canales proporcionados y lo guiarán a través del proceso de resolución de problemas y coordinarán el servicio en el sitio si es necesario.
- ¿El servicio es transferible? Sí, el servicio HPE Care Pack se puede transferir a un nuevo propietario si vende o transfiere su producto HPE, siempre que notifique a HPE sobre el cambio.
- ¿Puedo extender mi servicio después de los 3 años iniciales? Sí, puedes renovar o extender tu servicio HPE Care Pack Foundation Care antes de que caduque. Comunícate con HPE o con tu socio autorizado para conocer las opciones.
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