Descripción
El HPE Care Pack Foundation Care con retención integral de material defectuoso es una solución de servicio ampliada de primer nivel diseñada para empresas que priorizan la confiabilidad y la productividad constante. Este plan de servicio integral no solo protege su inversión, sino que también garantiza una eficiencia operativa sin inconvenientes durante un período de cuatro años. Con soporte las 24 horas y un rápido tiempo de respuesta de 4 horas, disfrute de la confianza de saber que su tecnología cuenta con el soporte adecuado y está lista para funcionar.
- Cobertura integral: Benefíciese de un plan de servicio que abarca tanto las piezas como la mano de obra, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad potencial y garantiza que su equipo siga funcionando en todo momento. Este enfoque integral garantiza que tenga todo lo que necesita para mantener su tecnología funcionando sin problemas.
- Tiempo de respuesta rápido: El notable tiempo de respuesta de 4 horas significa que cualquier problema que surja se resolverá de manera rápida y eficiente. Esta rápida respuesta permite que su empresa mantenga su productividad sin interrupciones, lo que le brinda tranquilidad en momentos de necesidad.
- Servicio en el sitio: disfrute de la comodidad del mantenimiento en el sitio incluido en su plan, lo que elimina las molestias de enviar equipos de un lado a otro. Esta característica garantiza reparaciones más rápidas y una experiencia de servicio más fluida, todo ello manteniendo la integridad de su flujo de trabajo operativo.
- Retención de material defectuoso: con la retención integral de material defectuoso, puede retener materiales defectuosos para realizar una evaluación exhaustiva y solucionar problemas. Esta característica única le brinda un mejor control sobre su hardware y sus piezas, lo que permite una resolución de problemas más eficiente.
- Duración del servicio extendida: el período de servicio extendido de cuatro años garantiza una cobertura a largo plazo y un soporte inquebrantable. Concéntrese en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos del cuidado y el mantenimiento de su tecnología, lo que garantiza que se mantenga a la vanguardia de los posibles desafíos.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Mantenimiento extendido en el sitio
- Duración del servicio: 4 años
- Disponibilidad: Soporte 24 x 7
- Tiempo de respuesta: Servicio en el sitio en 4 horas
- El servicio incluye: retención integral de material defectuoso, cobertura de piezas y mano de obra.
- Subtipo de servicio: Físico, Electrónico
Cómo instalar
Para iniciar el servicio HPE Care Pack Foundation Care, siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan HPE Care Pack Foundation Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio y número de referencia.
- Mantenga a mano su número de referencia de servicio para cualquier solicitud de servicio o soporte técnico.
- En caso de falla del equipo, comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en su correo electrónico de confirmación.
- Programe una visita de servicio en el sitio con el técnico de HPE, quien llegará puntualmente dentro del plazo de respuesta de 4 horas.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es el HPE Care Pack Foundation Care? Se trata de un plan de servicio ampliado que ofrece soporte integral para productos HPE, incluida la cobertura de piezas y mano de obra.
- ¿Cómo puedo saber si mi producto es elegible para este servicio? Puede comprobar la elegibilidad de su producto poniéndose en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE o consultando la documentación de su producto HPE.
- ¿Qué significa el soporte 24 x 7? Esto implica que el soporte está disponible en cualquier momento, de día o de noche, lo que garantiza que la ayuda siempre está a solo una llamada de distancia.
- ¿Puedo transferir mi Care Pack a otro producto HPE? Por lo general, los Care Packs no son transferibles; sin embargo, consulte con HPE las condiciones específicas que puedan aplicarse.
- ¿Qué sucede si no se puede reparar mi equipo en el lugar? Si no se puede realizar una reparación en el lugar, HPE se encargará de las reparaciones necesarias y se asegurará de que su equipo se devuelva lo antes posible.
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