Descripción
El paquete HPE Care Foundation Care con retención integral de material defectuoso es su solución ideal para mantener el rendimiento óptimo de sus productos HPE. Este plan de servicio extendido está diseñado para empresas que buscan minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad, todo ello mientras disfrutan de una experiencia de soporte de TI sin inconvenientes. Con un compromiso con la excelencia y la eficiencia, este servicio le permite centrarse en sus operaciones principales, sabiendo que sus sistemas están bien cuidados.
- Cobertura integral: el servicio proporciona una retención exhaustiva de material defectuoso, lo que le permite conservar piezas defectuosas para análisis internos o necesidades de cumplimiento, lo que garantiza que su organización pueda administrar los recursos de manera eficaz.
- Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas: experimente tranquilidad con un soporte continuo que garantiza un tiempo de respuesta de cuatro horas para asistencia en el sitio, lo que permite que sus operaciones se ejecuten sin problemas y sin interrupciones.
- Piezas y mano de obra incluidas: disfrute de una experiencia de mantenimiento sin complicaciones con todas las piezas y mano de obra cubiertas por este servicio, eliminando costos inesperados y simplificando la elaboración del presupuesto para sus necesidades de soporte de TI.
- Mayor productividad: al contar con soporte práctico disponible en su ubicación, este servicio no solo resuelve los problemas rápidamente, sino que también permite a su equipo permanecer concentrado en sus tareas, lo que en última instancia mejora la productividad.
- Duración de cuatro años: Este plan de servicio de cuatro años representa un compromiso a largo plazo con sus activos de TI, brindando soporte confiable y garantizando que su equipo permanezca operativo durante un período prolongado.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
- Duración: 4 años
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Ubicación del servicio: En el sitio
- Cobertura: Piezas y mano de obra
- Tipo de servicio físico: Soporte práctico
Cómo instalar
La instalación de HPE Care Pack Foundation Care es un proceso sencillo. Siga estos pasos para asegurarse de que está preparado para recibir un soporte óptimo:
- Adquiera el servicio HPE Care Pack Foundation Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Registre su servicio en el sitio web de HPE utilizando su información de producto y compra.
- Asegúrese de que todos los equipos HPE cubiertos por este servicio estén correctamente documentados y vinculados a su cuenta HPE.
- Familiarícese con los términos y condiciones del servicio para comprender los procesos de soporte.
- Comuníquese con el soporte de HPE en cualquier momento que necesite ayuda y ellos enviarán un técnico según sea necesario.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el HPE Care Pack Foundation Care? El servicio incluye soporte integral para piezas y mano de obra, asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana y acceso a una completa retención de material defectuoso.
- ¿Cuál es la duración del servicio? El HPE Care Pack Foundation Care es un plan de servicio ampliado que dura cuatro años.
- ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia? Puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
- ¿Puedo conservar las piezas defectuosas para su análisis? Sí, la retención integral de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas para su examen interno o con fines de cumplimiento normativo.
- ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE? El paquete HPE Care Foundation Care está diseñado para productos HPE específicos. Consulte con HPE para confirmar la compatibilidad con su equipo.
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