Descripción
El paquete HPE Care Foundation Care con retención integral de material defectuoso es una solución de servicio esencial para las empresas que buscan proteger su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido, que abarca cinco años, está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la confiabilidad de sus sistemas de TI. Con el compromiso de brindar soporte y mantenimiento superiores, este servicio permite a las organizaciones mantener el foco en sus operaciones principales mientras nosotros nos encargamos de las complejidades del cuidado de TI. Este paquete de servicio integral garantiza que sus sistemas funcionen de manera óptima, respaldados por soporte y asistencia de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana.
- Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de asistencia las 24 horas con un tiempo de respuesta garantizado de cuatro horas, lo que garantiza que las operaciones de su negocio permanezcan ininterrumpidas.
- Retención integral de material defectuoso: benefíciese de la seguridad de que las piezas defectuosas se conservan para un análisis exhaustivo, lo que mejora la eficiencia de la resolución de problemas y la confiabilidad del sistema.
- Previsibilidad de costos: aproveche la propiedad de costos totales predecibles, lo que le permitirá presupuestar sus gastos de TI sin preocuparse por costos de mantenimiento inesperados.
- Cobertura de piezas y mano de obra: disfrute de una cobertura completa para reemplazo de piezas y soporte laboral, reduciendo los costos de inventario y maximizando la confiabilidad y seguridad.
- Experiencia en servicio físico: Nuestros técnicos altamente calificados brindan soporte de servicio físico para garantizar una confiabilidad, estabilidad y eficiencia operativa óptimas para sus sistemas.
Detalles técnicos del producto
HPE Care Pack Foundation Care está diseñado para un mantenimiento óptimo del sistema con las siguientes especificaciones clave:
- Duración del servicio: 5 años
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Disponibilidad del servicio: 24/7
- Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
Cómo instalar
Para instalar y activar su HPE Care Pack Foundation Care, siga estos pasos:
- Compre el paquete de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE.
- Recibe el código de activación del servicio vía email o documentación física.
- Inicie sesión en su cuenta HPE y navegue a la sección de activación del servicio.
- Ingrese su código de activación y siga las instrucciones para completar la configuración.
- Una vez activado, su servicio estará activo y podrá comenzar a utilizar las funciones de soporte y mantenimiento en el sitio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre el HPE Care Pack Foundation Care? El servicio incluye soporte in situ, reemplazo de piezas, retención integral de material defectuoso y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas reciban un mantenimiento eficaz durante el período de cinco años.
- ¿Cómo me comunico con el servicio de soporte técnico de HPE Care Pack? Puedes comunicarte con el servicio de soporte técnico de HPE a través de su sitio web oficial o de la línea de soporte técnica que se proporciona al activar el servicio. Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarte.
- ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio; puede comunicarse con el servicio de asistencia con la frecuencia que necesite durante la duración de su plan de servicio.
- ¿Qué sucede si es necesario reemplazar una pieza? Si es necesario reemplazar una pieza, nuestros técnicos gestionarán el proceso en el lugar, lo que garantizará una interrupción mínima de sus operaciones.
- ¿Puedo extender el servicio más allá de los cinco años? Sí, antes de que caduque tu plan actual, tendrás la oportunidad de extender tu servicio por un período adicional. Consulta con tu representante de HPE para obtener más detalles.
Customer reviews
Showing - Of Reviews