Descripción
El paquete HPE Care Foundation Care con retención integral de material defectuoso es la solución ideal para garantizar la longevidad y la eficiencia de su hardware HPE. Diseñado para brindar un soporte inigualable durante un período prolongado de cinco años, este plan de servicio garantiza un rendimiento óptimo y una interrupción mínima de sus operaciones comerciales. Con soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, puede confiar en el equipo de expertos de HPE para abordar cualquier problema técnico que pueda surgir, lo que le permitirá centrarse en lo que realmente importa: hacer crecer su negocio.
- Soporte integral en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana: acceda a asistencia las 24 horas del día con técnicos expertos disponibles para resolver problemas dentro de un tiempo de respuesta de cuatro horas, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia.
- Servicio de reparación confiable: disfrute de la tranquilidad de saber que todos los problemas de hardware se manejarán de manera eficiente a través del sólido servicio de reparación del plan, minimizando el tiempo de inactividad y las interrupciones.
- Enfoque de mantenimiento físico: el servicio enfatiza el mantenimiento físico para mejorar la confiabilidad de sus sistemas HPE, lo que genera una mejor productividad y eficiencia operativa.
- Cobertura de piezas y mano de obra incluidas: ahorre en gastos adicionales ya que el plan de servicio cubre integralmente tanto las piezas como la mano de obra, brindando un mantenimiento perfecto para su hardware.
- Cobertura extendida de 5 años: Benefíciese del soporte a largo plazo diseñado para mantener su equipo funcionando al máximo, permitiéndole concentrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 5 años
- Nivel de soporte: Soporte en el sitio 24/7
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Características del servicio: Cobertura de piezas y mano de obra, retención integral de material defectuoso.
- Servicio físico: garantiza una mayor confiabilidad y productividad
Cómo instalar
Para utilizar el servicio HPE Care Pack Foundation Care, simplemente siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Al realizar la compra, recibirá una confirmación junto con detalles sobre su plan de servicio.
- Registre su producto y plan de servicio en el sitio web de soporte de HPE para obtener acceso a valiosos recursos de soporte.
- Mantenga toda la información de su equipo a mano para una referencia rápida durante el proceso de soporte.
- En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados y se enviará un técnico según su acuerdo de servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es la retención integral de material defectuoso? Esta función garantiza que las piezas defectuosas se conserven y no se devuelvan a HPE, lo que le permite mantener una copia de seguridad mientras se realizan las reparaciones.
- ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, HPE ofrece opciones para actualizar los niveles de servicio según sus necesidades. Póngase en contacto con el soporte técnico de HPE para obtener más información.
- ¿Cómo presento una solicitud de servicio? Puede presentar una solicitud de servicio comunicándose directamente con el soporte técnico de HPE por teléfono o en línea y brindando los detalles de su contrato de servicio para un procesamiento más rápido.
- ¿Qué tipos de equipos cubre este servicio? Este servicio cubre una amplia gama de soluciones de hardware de HPE. Consulte con su representante de HPE para obtener detalles específicos de la cobertura.
- ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No existe límite en la cantidad de llamadas de servicio; siempre que el equipo esté cubierto por el plan de servicio, el soporte está disponible.
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