Descripción
El paquete HPE Care Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía está diseñado para profesionales de TI y empresas que buscan soporte ininterrumpido para sus sistemas HPE. Este paquete de servicios ofrece soluciones de mantenimiento confiables que garantizan que su equipo funcione al máximo rendimiento. Al elegir este paquete de garantía, protegerá su inversión y disfrutará de un soporte sin complicaciones que se adapta a sus necesidades operativas.
- Cobertura de garantía integral: Benefíciese de una solución de soporte posgarantía integral durante un año adicional, manteniendo su hardware en excelentes condiciones.
- Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: acceda a asistencia las 24 horas del día con un tiempo de respuesta garantizado de cuatro horas para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad.
- Retención de material defectuoso: conserve las piezas defectuosas mientras recibe reemplazos, lo que permite una evaluación exhaustiva de fallas y procesos rápidos de resolución de problemas.
- Piezas y mano de obra incluidas: disfrute de la tranquilidad de saber que tanto las piezas como la mano de obra están cubiertas, lo que elimina costos de mantenimiento inesperados.
- Seguimiento electrónico de servicios conveniente: realice un seguimiento y clasifique fácilmente sus solicitudes de servicio a través de una plataforma de servicio electrónico intuitiva para una resolución eficiente de problemas.
Detalles técnicos
- Tipo de producto: HPE Care Pack Foundation Care
- Duración del servicio: 1 año
- Características del servicio: Renovación posterior a la garantía
- Tipo de soporte: 24 x 7 x 4 horas en el sitio
- Características del servicio: piezas y mano de obra cubiertas
- Retención de material defectuoso: cobertura integral
Cómo instalar
Instalar HPE Care Pack Foundation Care es un proceso sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Compre el HPE Care Pack a un distribuidor autorizado o directamente a HPE.
- Revise el estado actual de su garantía para asegurarse de que el Care Pack se haya agregado a su cuenta HPE.
- Comuníquese con el soporte de HPE para activar su servicio Care Pack y proporcióneles los detalles de su producto y el número de Care Pack.
- Tras la activación, recibirá una confirmación y su servicio comenzará de inmediato.
- Utilice la plataforma de servicios electrónicos de HPE para realizar un seguimiento de sus solicitudes de servicio para una gestión óptima.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre el HPE Care Pack? El HPE Care Pack ofrece soporte técnico in situ, reemplazo de piezas y mano de obra para reparaciones durante un año después del período de garantía.
- ¿Cómo solicito el servicio del Care Pack? Puede solicitar el servicio comunicándose con el soporte técnico de HPE a través de su línea de servicio dedicada o a través del portal de soporte técnico de HPE.
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio in situ? El tiempo de respuesta garantizado para el servicio in situ es de cuatro horas, lo que garantiza que recibirá asistencia inmediata.
- ¿Se incluye la retención de material defectuoso? Sí, la retención de material defectuoso es una característica fundamental de este Care Pack, que le permite conservar los componentes defectuosos mientras recibe los repuestos.
- ¿Puedo renovar el Care Pack después de un año? Sí, tienes la opción de renovar la garantía de tu Care Pack para recibir asistencia continua más allá del período inicial de un año.
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