Soporte de hardware HPE Care Pack - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio de soporte de hardware HPE Care Pack, servicio ampliado, 5 años, es su solución ideal para un mantenimiento fiable y eficiente de sus sistemas de hardware HPE. Diseñado para que sus operaciones sigan funcionando sin problemas, este plan de servicio ampliado le ofrece tranquilidad al garantizar que su hardware se mantenga en óptimas condiciones durante todo su ciclo de vida. Con un soporte integral y una experiencia inigualable, este servicio permite a su empresa alcanzar la máxima productividad sin interrupciones.

• Soporte integral en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de asistencia las 24 horas con una respuesta rápida a problemas técnicos, lo que garantiza resoluciones rápidas y un tiempo de inactividad mínimo del sistema.
• Costo total de propiedad predecible: benefíciese de una comprensión clara de sus gastos de mantenimiento con un costo de servicio fijo durante un período de cinco años, lo que permite una mejor gestión del presupuesto.
• Servicio de reemplazo de piezas: acceda al reemplazo de piezas oportuno para mejorar la longevidad y la eficiencia de su hardware, garantizando que sus sistemas funcionen de manera confiable.
• Experiencia en servicio físico: aproveche la experiencia de técnicos calificados que brindan mantenimiento y soporte expertos en el sitio, lo que garantiza la máxima confiabilidad y eficiencia operativa.
• Mayor productividad: mantenga niveles óptimos de rendimiento durante cinco años, permitiendo que su negocio funcione sin problemas y sin interrupciones inesperadas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Horario de soporte: disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día
• Características del servicio: Mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra incluidos
• Subtipo de servicio: Servicio físico

Cómo instalar

Para activar su Soporte de hardware HPE Care Pack - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el HPE Care Pack a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Comuníquese con el soporte al cliente de HPE con su contrato de servicio para programar su evaluación inicial y analizar sus necesidades específicas de hardware.
4. Una vez que su servicio esté activado, tendrá acceso a soporte 24 x 7 y podrá solicitar asistencia en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el soporte de hardware de HPE Care Pack? Este servicio incluye mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para el hardware de HPE durante el período de servicio de cinco años.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio? Con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día, los técnicos de HPE generalmente estarán en el sitio dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de cinco años? Sí, puede comunicarse con HPE o su socio autorizado para analizar las opciones de renovación y servicios de soporte adicionales más allá del período inicial de cinco años.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio dentro del período de cobertura, lo que garantiza que recibirá la ayuda que necesita cuando la necesita.
• ¿Qué debo hacer si necesito ayuda inmediata? En caso de un problema urgente, comuníquese directamente con el servicio de atención al cliente de HPE para agilizar su solicitud de servicio.