Descripción
Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con el soporte de hardware posgarantía de HPE Care Pack. Este plan de servicio extendido está diseñado para brindar soporte integral que le asegure mantener la eficiencia operativa sin interrupciones. Con tiempos de respuesta rápidos y mantenimiento in situ dedicado, este paquete de servicios es su solución ideal para superar los desafíos de hardware de manera rápida y eficaz.
- Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de asistencia las 24 horas del día con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas el mismo día hábil. Esta función garantiza que sus sistemas permanezcan operativos incluso ante problemas inesperados, lo que brinda tranquilidad a la administración de su TI.
- Mantenimiento in situ: Benefíciese del servicio in situ, en el que técnicos certificados se envían a su ubicación para solucionar problemas de hardware directamente. Esto minimiza el tiempo de inactividad y maximiza su eficacia operativa, lo que permite que su empresa se concentre en lo que más importa.
- Cobertura de garantía extendida: Proteja su inversión con un año adicional de servicio más allá del período de garantía estándar. Esta cobertura extendida garantiza que su hardware siga recibiendo soporte y protección durante más tiempo, lo que brinda confiabilidad a largo plazo.
- Productividad maximizada: con el soporte oportuno y eficiente del equipo de expertos de HPE, su organización puede mantener niveles de rendimiento máximos. Esto minimiza las posibles interrupciones en su flujo de trabajo, lo que permite que su equipo se mantenga productivo y eficiente.
- Facilidad de uso eficiente: diseñado teniendo en cuenta la facilidad de uso, el servicio ofrece un acceso sencillo a los recursos de soporte. Su equipo puede resolver problemas de manera rápida y eficaz, lo que reduce las demoras y garantiza que su hardware funcione sin problemas.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de producto: Soporte de hardware HPE Care Pack
- Duración del servicio: 1 año
- Tipo de soporte: Servicio en sitio
- Horario de servicio: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas el mismo día hábil
Cómo instalar
Instalar el soporte de hardware de HPE Care Pack es un proceso sencillo y directo. Al adquirir el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con su contrato de servicio e instrucciones detalladas para activar el soporte. Siga los pasos que se indican en el correo electrónico para registrar el servicio. Una vez registrado, puede comunicarse con el soporte de HPE en cualquier momento que necesite ayuda y se enviará un técnico según sea necesario de acuerdo con su contrato de servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre el soporte de hardware de HPE Care Pack? El soporte de hardware HPE Care Pack cubre fallas de hardware, incluidas piezas de reemplazo y servicio en el sitio proporcionado por técnicos calificados, según se especifica en su contrato de servicio.
- ¿Puedo renovar mi HPE Care Pack después de un año? Sí, tiene la opción de renovar su soporte de hardware HPE Care Pack al final del período de un año para continuar recibiendo servicios de soporte y mantenimiento.
- ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HPE? Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación de servicio o visitando el sitio web de soporte de HPE para obtener más ayuda.
- ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio durante el período de servicio. El soporte está diseñado para ayudarlo siempre que tenga problemas de hardware.
- ¿Qué debo hacer si encuentro un problema de hardware? En caso de un problema de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información proporcionada y se enviará un técnico a su ubicación según los términos de su acuerdo de servicio.
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