Soporte de hardware HPE Care Pack con retención de medios defectuosos - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El soporte de hardware HPE Care Pack con retención de medios defectuosos es un plan de servicio esencial diseñado para mejorar la longevidad y el rendimiento de su hardware de TI. Este servicio está diseñado para empresas que priorizan la eficiencia y el tiempo de actividad operativa. Con una sólida duración del servicio de 4 años, este plan de soporte permite que su organización funcione sin problemas, sabiendo que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Soporte integral en el sitio: disfrute de la tranquilidad con acceso al servicio en el sitio las 9 horas del día, los 5 días de la semana, las 4 horas del día, lo que garantiza asistencia oportuna para resolver cualquier problema técnico y minimizar el tiempo de inactividad de manera efectiva.
• Retención de medios defectuosos: esta característica distintiva le permite retener medios defectuosos, lo que le proporciona control sobre datos confidenciales y promueve una gestión eficiente del hardware.
• Servicio de reemplazo de piezas: el plan incluye el reemplazo de piezas, lo que permite una solución sin complicaciones para abordar los problemas de hardware rápidamente, mejorando así su eficiencia operativa.
• Programación flexible: con un subtipo de servicio físico, puede programar horarios y ubicaciones de servicio según su conveniencia, garantizando que el soporte esté disponible cuando lo necesite.
• Usabilidad mejorada: experimente una usabilidad mejorada con un plan de servicio enfocado tanto en piezas como en mano de obra, asegurando un rendimiento y confiabilidad consistentes durante todo el período de servicio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Horario de asistencia: 9 x 5 x 4 horas de servicio en el sitio
• Cobertura: repuestos y mano de obra
• Subtipo de servicio: Físico
• Características adicionales: Retención de medios defectuosos

Cómo instalar

La instalación del soporte de hardware HPE Care Pack es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de soporte de hardware HPE Care Pack a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Reciba su contrato de servicio y documentación relevante vía correo electrónico o correo físico.
3. Registre su hardware utilizando el enlace del portal de soporte de HPE incluido en su documentación.
4. Si es necesario, programe una evaluación inicial con un técnico de HPE utilizando los números de contacto de soporte proporcionados.
5. Utilice el soporte en sitio según sea necesario, manteniendo su documentación a mano para realizar transacciones sin problemas.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué incluye el soporte de hardware del HPE Care Pack?
  R: El soporte de hardware HPE Care Pack incluye soporte técnico en el sitio, reemplazo de piezas y la opción de retención de medios defectuosos, todo diseñado para mantener su hardware en óptimas condiciones.
• P: ¿El soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana?
  A: El soporte estándar está disponible de 9:00 a 17:00 horas, con un tiempo de respuesta de 4 horas en el sitio. Para obtener soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, consulte sobre opciones de servicio adicionales.
• P: ¿Puedo conservar los medios defectuosos?
  R: Sí, este plan de servicio incluye retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar cualquier hardware defectuoso para fines de seguridad y análisis de datos.
• P: ¿Cómo solicito el servicio de soporte?
  R: Puede solicitar soporte comunicándose con la línea de soporte de HPE o accediendo al portal de soporte con los detalles de su contrato de servicio para obtener asistencia en línea.
• P: ¿Qué tipos de hardware están cubiertos por este plan de soporte?
  R: El plan de soporte cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE. Consulte la documentación específica de su producto para conocer los requisitos de elegibilidad.