Servicio de atención proactiva posgarantía HPE Care Pack: servicio ampliado, 1 año: servicio

El servicio de atención proactiva posterior a la garantía HPE Care Pack es la solución definitiva para las empresas que buscan asistencia y mantenimiento fiables para sus productos HPE una vez vencido el período de garantía. Este plan de servicio ampliado no solo prolonga la vida útil de su equipo, sino que también garantiza que cualquier problema técnico sea resuelto rápidamente por profesionales cualificados. Diseñado específicamente para organizaciones que dependen de su infraestructura tecnológica, este servicio proporciona tranquilidad y mejora la eficiencia operativa.

• Soporte proactivo: disfrute de soporte 9 x 5 que garantiza asistencia oportuna durante el horario comercial habitual, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad.
• Servicio en el sitio el siguiente día hábil: con este servicio, puede esperar que un técnico calificado llegue a su ubicación el siguiente día hábil para abordar cualquier problema que pueda surgir, lo que garantiza que se mantenga en funcionamiento.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: este servicio incluye tanto piezas como mano de obra, lo que permite reparaciones y reemplazos eficientes sin incurrir en costos adicionales, lo que en última instancia ayuda a la administración de su presupuesto.
• Subtipo de servicio físico: diseñado para mejorar la usabilidad y la eficiencia, el subtipo de servicio físico garantiza que el mantenimiento se realice directamente en el sitio, proporcionando un enfoque práctico ante cualquier dificultad técnica.
• Un año de servicio confiable: Benefíciese del soporte continuo durante un año completo, garantizando que su equipo crítico permanezca operativo y eficiente durante toda su vida útil.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Atención proactiva posterior a la garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil en el sitio
• Cobertura: Piezas y mano de obra
• Subtipo de servicio: Mantenimiento físico

Cómo instalar

1. Adquiera el servicio de atención proactiva posterior a la garantía HPE Care Pack a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Al recibir su paquete de servicio, registre su servicio en línea a través del portal de soporte de HPE utilizando el código de registro proporcionado.
3. Asegúrese de que sus productos HPE sean elegibles para este servicio verificando su estado de garantía.
4. Una vez registrado, recibirás confirmación y detalles sobre cómo acceder a los servicios de soporte.
5. En caso de cualquier problema técnico, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales provistos para organizar el servicio en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el beneficio del servicio de atención proactiva posterior a la garantía HPE Care Pack? Este servicio brinda soporte proactivo, lo que garantiza que su equipo funcione sin problemas después del período de garantía, con asistencia rápida en el sitio y cobertura integral de repuestos y mano de obra.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir el servicio en el lugar? El servicio garantiza que un técnico calificado estará en su ubicación el siguiente día hábil después de que informe un problema.
• ¿Se incluyen las piezas y la mano de obra en este servicio? Sí, el HPE Care Pack cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que permite una resolución eficiente de problemas técnicos sin costes adicionales.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE? El servicio está disponible para los productos HPE elegibles que se encuentren dentro del período posterior a la garantía. Verifique el estado de la garantía de su producto para verificar su elegibilidad.
• ¿Puedo renovar este servicio después de un año? Sí, puedes renovar el servicio HPE Care Pack después de un año para seguir recibiendo soporte y mantenimiento para tus productos HPE.