Descripción
El servicio de atención proactiva posterior a la garantía HPE Care Pack es la solución ideal para las empresas que buscan mejorar el soporte y el mantenimiento de sus productos HPE. Este plan de servicio extendido no solo brinda tranquilidad, sino que también garantiza que sus sistemas funcionen con el máximo rendimiento. Diseñado para abordar las diversas necesidades de las empresas, este paquete de servicios es esencial para cualquier organización que dependa de la tecnología HPE para impulsar sus operaciones. Aproveche el soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, la asistencia in situ de expertos y la gestión proactiva del sistema para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad.
- Cobertura integral: disfrute de los beneficios del servicio extendido que cubre mantenimiento, repuestos y mano de obra durante un año completo, lo que garantiza que sus productos HPE permanezcan operativos y eficientes.
- Disponibilidad 24/7: El servicio está disponible las 24 horas del día, lo que le permite acceder al soporte cuando lo necesite, reduciendo los tiempos de respuesta y minimizando el tiempo de inactividad del sistema.
- Servicio en el sitio: Obtenga asistencia experta directamente en su ubicación, eliminando el tiempo de viaje y permitiendo resoluciones más rápidas a cualquier problema que surja.
- Soporte proactivo: este servicio se centra en prevenir problemas potenciales antes de que ocurran, permitiendo que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente.
- Productividad mejorada: con capacidades de servicio físico, su equipo puede concentrarse en sus tareas principales sin la distracción de dificultades técnicas, lo que mejora la productividad general.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 1 año
- Cobertura del servicio: 24 x 7 x 4 horas
- Ubicación del servicio: En el sitio
- Características del servicio: Mantenimiento, repuestos y mano de obra, físico
Cómo instalar
Instalar el servicio de atención proactiva posterior a la garantía HPE Care Pack es muy sencillo. En primer lugar, asegúrese de tener una garantía de producto HPE activa. A continuación, póngase en contacto con su representante de HPE o con su proveedor de servicios autorizado para registrarse en el Care Pack. Recibirá una confirmación de su contrato de servicio junto con detalles sobre cómo acceder a la asistencia cuando la necesite. Tenga esta información a mano para consultarla rápidamente en caso de emergencia.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio de atención proactiva posterior a la garantía HPE Care Pack? Este servicio incluye disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, soporte en el sitio, mantenimiento, piezas y mano de obra durante un año completo.
- ¿Con qué rapidez puedo recibir el servicio en el lugar? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas, lo que significa que técnicos calificados estarán en el lugar para atenderlo con prontitud.
- ¿Este servicio cubre todos los productos de HPE? El servicio está diseñado para brindar soporte a productos específicos de HPE. Es recomendable confirmar con HPE cuáles de sus productos son elegibles para este paquete de asistencia.
- ¿Puedo renovar mi HPE Care Pack después del año inicial? Sí, puedes renovar tu servicio para seguir recibiendo soporte y mantenimiento para tus productos HPE.
- ¿Qué debo hacer si necesito ayuda? Puedes comunicarte directamente con el soporte técnico de HPE a través de los métodos de contacto que figuran en tu contrato de servicio, lo que garantiza que recibirás ayuda con solo una llamada.
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