Descripción
El servicio HPE Care Pack Post Warranty Proactive Care Service - Extended Service (Renewal) - 1 Year está diseñado para empresas que comprenden la importancia de mantener operaciones sin interrupciones y minimizar el tiempo de inactividad. Este plan de servicio integral ofrece a las empresas una solución confiable para garantizar que su infraestructura de TI permanezca operativa más allá del período de garantía estándar. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y mantenimiento en el sitio, las organizaciones pueden concentrarse más en sus actividades principales sin preocuparse por la imprevisibilidad de los problemas de hardware.
Características principales del servicio de atención proactiva posterior a la garantía HPE Care Pack:
- Soporte integral 24 x 7: Benefíciese del soporte técnico las 24 horas para abordar sus problemas cuando surjan, manteniendo sus operaciones comerciales fluidas y eficientes.
- Tiempo de respuesta rápido: experimente un tiempo de respuesta de servicio en el sitio garantizado de 4 horas, lo que garantiza que los desafíos técnicos se resuelvan rápidamente para minimizar cualquier tiempo de inactividad.
- Mantenimiento profesional en sitio: aproveche el mantenimiento en sitio realizado por expertos, que permite que técnicos certificados aborden los problemas directamente en su ubicación, mejorando la funcionalidad de su sistema.
- Programación flexible: disfrute de la comodidad de las opciones de programación flexible para asignaciones de servicio, adaptadas para adaptarse a los requisitos de su negocio.
- Cobertura integral de piezas y mano de obra: obtenga tranquilidad con la cobertura de piezas y mano de obra incluidas, lo que garantiza que todas las reparaciones se gestionen sin costos inesperados, maximizando así la productividad.
- Duración del servicio: 1 año
- Tipo de servicio: Servicio extendido (renovación)
- Nivel de servicio: Atención proactiva
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas
- El servicio incluye: piezas y mano de obra
- Ubicación del servicio: Servicio físico en el sitio
- Adquiera el servicio Care Pack a través de su socio HPE preferido o directamente de HPE.
- Reciba un correo electrónico de confirmación con el ID de servicio de su Care Pack.
- Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su servicio Care Pack utilizando el ID de servicio proporcionado.
- Al registrarse, recibirá un paquete de bienvenida con más detalles e instrucciones sobre cómo acceder a los servicios de soporte.
- Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para una rápida prestación del servicio cuando sea necesario.
- ¿Qué cubre exactamente el servicio de atención proactiva posterior a la garantía HPE Care Pack? Este servicio incluye soporte técnico, mantenimiento en el sitio y todas las piezas y mano de obra necesarias para resolver problemas con hardware HPE elegible durante un año después del período de garantía estándar.
- ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico? Puede comunicarse con el soporte de HPE a través del número de teléfono proporcionado en su paquete de bienvenida o visitar el sitio web de soporte de HPE para obtener asistencia en línea.
- ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No hay límites en la cantidad de llamadas de servicio siempre que estén relacionadas con hardware cubierto y se alineen con los términos del acuerdo de servicio Care Pack.
- ¿Qué pasa si necesito servicio pero no estoy en el sitio? Aún puede iniciar una solicitud de servicio contactándose con el soporte de HPE, proporcionando la información necesaria para la resolución remota de problemas o programando un servicio en el sitio en una fecha posterior.
- ¿Puedo renovar mi servicio Care Pack después de que expire? Sí, puedes renovar tu servicio Care Pack antes de que caduque para mantener la cobertura. Es recomendable que consultes con tu representante de HPE sobre las opciones de renovación y los términos aplicables.
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