Servicio de atención proactiva posterior a la garantía HPE Care Pack: servicio extendido (renovación), 1 año, servicio

El servicio de asistencia proactiva posgarantía HPE Care Pack, servicio ampliado (renovación), 1 año, es una solución de soporte integral diseñada a medida para su hardware HPE. Este servicio está diseñado específicamente para brindar un mantenimiento y soporte excepcionales, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente. Con un año completo de cobertura, puede estar seguro de que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin el estrés de los tiempos de inactividad inesperados.

• Soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: acceda al equipo de soporte técnico de HPE las 24 horas del día. Esto garantiza que la ayuda de expertos esté siempre disponible cuando la necesite, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Servicio integral de reemplazo de piezas: si surge algún problema de hardware, HPE garantiza un servicio de reemplazo de piezas rápido y eficiente, asegurando que tenga los componentes necesarios para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Monitoreo proactivo: HPE monitorea activamente sus sistemas para identificar problemas potenciales antes de que se conviertan en problemas críticos. Este enfoque proactivo ayuda a mantener la eficiencia de sus operaciones y reduce la probabilidad de tiempos de inactividad inesperados.
• Conveniencia del servicio físico: este servicio garantiza que el soporte de HPE llegue directamente a su ubicación, eliminando los viajes y asegurando una interrupción mínima en su flujo de trabajo cuando se necesita el servicio.
• Un año de cobertura integral: el servicio extendido brinda un año completo de soporte experto, lo que le brinda tranquilidad y le permite concentrarse en su negocio sin preocuparse por problemas relacionados con el hardware.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de atención proactiva posterior a la garantía HPE Care Pack
• Duración del servicio: 1 año
• Horario de servicio: Cobertura 24 x 7
• Prestación de servicios: Servicio en sitio con soporte físico
• Incluye servicio de reemplazo de piezas: Sí

Cómo instalar

La instalación del servicio de atención proactiva posterior a la garantía HPE Care Pack es un proceso sencillo. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles necesarios para la activación del servicio. Para iniciar el servicio, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta HPE o cree una nueva cuenta si no tiene una.
2. Introduce tu código de activación del servicio, que encontrarás en tu correo electrónico de confirmación.
3. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de activación.
4. Una vez activado, sus servicios comenzarán y un representante de HPE se comunicará con usted para analizar sus necesidades de soporte específicas.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio de atención proactiva posterior a la garantía HPE Care Pack?

Este servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas y monitoreo proactivo de sus sistemas para prevenir problemas antes de que surjan.

¿Cómo puedo acceder al soporte con este servicio?

Puede acceder al soporte contactando al equipo de soporte dedicado de HPE en cualquier momento por teléfono o a través del portal en línea. Su cobertura de servicio le permite recibir asistencia inmediata.

¿Puedo renovar el servicio después del primer año?

Sí, puede renovar el servicio de atención proactiva posterior a la garantía HPE Care Pack antes de que finalice la cobertura de un año para garantizar un soporte ininterrumpido.

¿Este servicio es aplicable a todos los productos HPE?

Este servicio es aplicable a una amplia gama de hardware de HPE. Se recomienda verificar la compatibilidad de sus productos específicos con el equipo de soporte de HPE.

¿Qué debo hacer en caso de falla del hardware?

En caso de una falla de hardware, comuníquese con el equipo de soporte de HPE de inmediato. Ellos lo guiarán a través del proceso de reemplazo y enviarán las piezas necesarias a su ubicación.