Descripción
Proteja sus inversiones críticas en TI con el servicio de atención proactiva posterior a la garantía HPE Care Pack. Este plan de servicio extendido integral está diseñado específicamente para brindar soporte avanzado y garantizar el funcionamiento eficiente de su equipo. Con una promesa de confiabilidad de 1 año, este servicio minimiza el tiempo de inactividad y aumenta la productividad de su organización con un enfoque proactivo para la gestión de servicios de TI.
- Soporte proactivo: experimente tranquilidad con nuestra atención proactiva que monitorea continuamente sus sistemas para detectar posibles problemas, lo que permite resoluciones rápidas antes de que afecten sus operaciones.
- Retención integral de materiales defectuosos: retenga los materiales defectuosos, lo que reduce drásticamente la necesidad de piezas nuevas y minimiza el desperdicio, lo que ahorra costos y respalda los esfuerzos de sostenibilidad.
- Asistencia rápida en el sitio: aproveche el soporte en el sitio el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente para mantener la eficiencia del flujo de trabajo.
- Piezas y mano de obra incluidas: este plan de servicio incluye tanto piezas como mano de obra, lo que le ayuda a administrar de manera eficaz los costos de inventario y al mismo tiempo garantiza la máxima confiabilidad y eficiencia para su equipo.
- Cobertura extendida: con una duración de servicio de 1 año, HPE Care Pack garantiza que sus sistemas reciban soporte constante, brindando confiabilidad y rendimiento sostenido durante todo el año.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio de atención proactiva posterior a la garantía HPE Care Pack
- Duración del servicio: 1 año
- Horario de soporte: 9 x 5 (horario comercial)
- Entrega del servicio: Siguiente día hábil en el sitio
- Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas
- Subtipo de servicio físico: Mantenimiento
Cómo instalar
La instalación del servicio de atención proactiva posterior a la garantía HPE Care Pack es sencilla:
- Adquiera el servicio a través de HPE o un distribuidor autorizado.
- Tras la compra, recibirá confirmación y detalles de activación por correo electrónico.
- Siga las instrucciones proporcionadas para registrar su servicio y vincularlo a su equipo.
- Una vez registrado, comenzará su experiencia de soporte, lo que le permitirá acceder fácilmente a solicitudes de servicio y recursos a través del portal de soporte de HPE.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio HPE Care Pack? El servicio incluye supervisión proactiva, soporte in situ al siguiente día laborable, retención integral de material defectuoso y cobertura de piezas y mano de obra.
- ¿Cómo funciona la retención de material defectuoso? Esta función le permite conservar las piezas defectuosas, lo que reduce los costos de adquisición de piezas nuevas y mejora la sostenibilidad al minimizar los desechos.
- ¿Cuáles son los horarios de atención al cliente? El soporte está disponible 9 horas al día, 5 días a la semana, lo que garantiza la asistencia durante el horario comercial habitual.
- ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi equipo? Comuníquese con el soporte técnico de HPE a través del portal de soporte técnico o llamando al servicio de atención al cliente para recibir asistencia in situ el siguiente día hábil.
- ¿Puedo extender mi servicio más allá de un año? Sí, puedes renovar o extender tu servicio HPE Care Pack antes de la fecha de vencimiento comunicándote con HPE o con tu distribuidor autorizado.
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