HPE Care Pack Proactive Care - 3 años - Servicio

El servicio HPE Care Pack Proactive Care de 3 años es la solución definitiva para las empresas que dependen de sus inversiones en tecnología HPE. Este servicio integral está diseñado específicamente para brindar un soporte y una tranquilidad inigualables, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente. Con un enfoque en la alta disponibilidad y los tiempos de respuesta rápidos, el servicio HPE Care Pack Proactive Care es esencial para las organizaciones que no pueden permitirse tiempos de inactividad.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, 24 horas al día: Disfrute de acceso a soporte técnico de expertos las 24 horas del día. Este servicio garantiza una respuesta en un plazo de dos horas, lo que permite a su equipo resolver cualquier problema de forma rápida y eficaz, asegurando así operaciones ininterrumpidas.
• Servicios integrales de consultoría: aproveche la experiencia en consultoría incluida en el Care Pack. Nuestros profesionales brindan información estratégica y mejores prácticas adaptadas a su entorno específico, optimizando sus sistemas HPE para lograr rendimiento y confiabilidad.
• Subtipo de servicio electrónico: clasifique y realice un seguimiento de sus necesidades de asistencia fácilmente mediante nuestra plataforma de servicio electrónico. Esta función agiliza el proceso de envío y gestión de solicitudes de servicio, lo que le permite centrarse en las prioridades de su negocio.
• Cobertura de tres años: disfrute de tranquilidad a largo plazo con un servicio integral que se extiende por tres años. Esta duración garantiza que esté cubierto ante todos los desafíos técnicos, lo que mejora la confiabilidad operativa y la continuidad comercial.
• Mayor confiabilidad: con monitoreo proactivo y evaluaciones periódicas, HPE Care Pack Proactive Care ayuda a identificar problemas potenciales antes de que afecten sus sistemas. Este enfoque con visión de futuro ayuda a mantener un rendimiento óptimo y reduce el riesgo de interrupciones inesperadas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Care Pack Proactive Care
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 2 horas
• Subtipo de servicio: Electrónico
• Público objetivo: empresas que requieren alta disponibilidad y soporte confiable.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Care Pack Proactive Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Care Pack Proactive Care a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Reciba un código de activación por correo electrónico después de la confirmación de la compra.
3. Visite el sitio web de activación del servicio HPE e ingrese su código de activación.
4. Complete el proceso de registro proporcionando detalles relevantes sobre sus productos HPE.
5. Una vez registrado, recibirá un correo electrónico de confirmación que describe los próximos pasos y cómo acceder a su equipo de soporte técnico dedicado.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué incluye el servicio HPE Care Pack Proactive Care?
  R: El servicio incluye soporte técnico 24/7, monitoreo proactivo, servicios de consultoría y seguimiento electrónico de servicios por una duración de tres años.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte cuando encuentro un problema?
  R: Nuestro compromiso es responder a sus solicitudes de soporte dentro de dos horas, garantizando que reciba asistencia oportuna cuando la necesite.
• P: ¿Este servicio es transferible si vendo mi equipo HPE?
  R: Sí, el paquete HPE Care Proactive Care se puede transferir al nuevo propietario del equipo HPE. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener más información sobre el proceso de transferencia.
• P: ¿Puedo personalizar mi plan de servicio?
  R: Si bien el paquete estándar HPE Care Proactive Care ofrece una cobertura integral, puede haber opciones de personalización según las necesidades específicas de su empresa. Consulte con su representante de ventas de HPE para obtener más información.
• P: ¿Qué sucede al final del período de servicio de tres años?
  R: Al final del período de servicio, tendrá la opción de renovar su servicio HPE Care Pack Proactive Care para continuar recibiendo soporte y mantenimiento ininterrumpidos.