HPE Care Pack Proactive Care - 4 años - Servicio

Presentamos el HPE Care Pack Proactive Care - 4 Year - Service , su solución definitiva para mantener sus sistemas con un rendimiento y una fiabilidad óptimos. Diseñado para empresas que requieren un servicio ininterrumpido, este paquete de atención proactiva garantiza que su infraestructura tecnológica funcione de forma fluida y eficiente durante cuatro años. Con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y el compromiso de resolver los problemas rápidamente, nunca tendrá que preocuparse por el tiempo de inactividad o los costes inesperados. Experimente la tranquilidad que ofrece el soporte técnico integral de HPE.

• Soporte 24/7: acceda a asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana de técnicos expertos para abordar cualquier problema técnico que pueda surgir, garantizando que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: Benefíciese de una respuesta garantizada dentro de las cuatro horas posteriores a la notificación de un problema, lo que le proporcionará soluciones oportunas para minimizar el tiempo de inactividad.
• Costo de propiedad predecible: comprenda sus gastos con un costo total de propiedad claro y predecible, lo que le permitirá elaborar un presupuesto de manera efectiva sin cargos ocultos.
• Gestión electrónica de servicios: realice un seguimiento y clasifique fácilmente sus solicitudes de servicio a través de una plataforma electrónica, agilizando el proceso para lograr la máxima confiabilidad y eficiencia.
• Cobertura integral: disfrute de cuatro años de servicio confiable que cubre una variedad de problemas técnicos, lo que le brinda confianza en el rendimiento de su sistema.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Atención proactiva
• Duración del servicio: 4 años
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Canales de soporte: Teléfono y Electrónico

Cómo instalar

La instalación de HPE Care Pack Proactive Care es un proceso sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

• Adquiera el servicio HPE Care Pack Proactive Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o en línea.
• Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y el código de activación.
• Acceda al portal de servicios de HPE e ingrese su código de activación para registrar su Care Pack.
• Familiarícese con las herramientas de gestión de servicios electrónicos proporcionadas, asegurándose de saber cómo enviar solicitudes de servicio y realizar un seguimiento del progreso.
• Disfrute de la tranquilidad que le brinda saber que sus sistemas están respaldados por el soporte experto de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye HPE Care Pack Proactive Care? HPE Care Pack Proactive Care incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas y gestión electrónica de servicios para agilizar la resolución de problemas.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte? Puede acceder al soporte comunicándose con la línea directa de soporte de HPE o a través del portal de gestión de servicios electrónicos, donde puede enviar solicitudes y hacer un seguimiento del progreso.
• ¿Necesito realizar algún tipo de mantenimiento? Si bien HPE Care Pack Proactive Care se encarga de la mayoría de los problemas técnicos, es recomendable que supervises regularmente tus sistemas e informes cualquier anomalía para garantizar una atención proactiva.
• ¿Puedo renovar mi HPE Care Pack después de los 4 años? Sí, HPE ofrece opciones de renovación para su servicio Care Pack. Se le notificará antes del vencimiento de su servicio actual, lo que le permitirá extender su cobertura sin inconvenientes.
• ¿Cómo funciona la gestión electrónica de servicios? El sistema de gestión electrónica de servicios le permite enviar solicitudes de servicio, hacer un seguimiento de su estado de resolución y clasificar las inquietudes de manera eficiente, lo que facilita la gestión de sus necesidades de soporte.