HPE Care Pack Proactive Care - 4 años - Servicio

El servicio HPE Care Pack Proactive Care - 4 Year está diseñado para brindar tranquilidad a las empresas que confían en los productos HPE. Este servicio integral garantiza un rendimiento y una confiabilidad óptimos mediante soporte continuo y consultoría experta. Con su disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, los tiempos de respuesta rápidos y la supervisión proactiva, este servicio es la solución perfecta para realizar el mantenimiento de sus sistemas HPE sin problemas.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a asistencia técnica las 24 horas del día para resolver cualquier problema que surja, garantizando un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Tiempo de respuesta rápido de dos horas: benefíciese de resoluciones rápidas con un tiempo de respuesta garantizado de dos horas, lo que le permitirá a su empresa mantener su productividad sin problemas.
• Monitoreo y mantenimiento proactivo: este servicio incluye monitoreo proactivo para identificar problemas potenciales antes de que se agraven, asegurando que sus sistemas estén siempre en máximo rendimiento.
• Servicios de consultoría: Obtenga acceso a consultores expertos que pueden brindarle asesoramiento personalizado para mejorar la eficiencia y confiabilidad de su sistema, garantizando que aproveche al máximo su tecnología HPE.
• Prestación de servicios electrónicos: utiliza un subtipo de servicio electrónico que permite una comunicación y un soporte eficientes, facilitando el registro y el seguimiento de las solicitudes de servicio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Atención proactiva
• Duración: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 2 horas
• Prestación de servicios: electrónica

Cómo instalar

Para instalar el HPE Care Pack Proactive Care - 4 años - Servicio, siga estos pasos:

1. Compre el servicio en línea o a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio y las instrucciones de acceso.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE con sus credenciales.
4. Siga las instrucciones en pantalla para activar su servicio Care Pack.
5. Comience a utilizar los servicios de soporte y monitoreo 24 horas al día, 7 días a la semana inmediatamente después de la activación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipo de problemas puede solucionar el servicio HPE Care Pack Proactive Care? El servicio Proactive Care ofrece asistencia para una amplia variedad de problemas técnicos, como fallas de hardware, problemas de software y consultas generales del sistema.
• ¿Tiene algún coste adicional el servicio electrónico? No, la prestación del servicio electrónico está incluida en el paquete de servicios sin coste adicional, lo que garantiza una comunicación y un soporte eficientes.
• ¿Puedo actualizar mi servicio Care Pack? Sí, puedes actualizar tu servicio Care Pack en cualquier momento; comunícate con el soporte de HPE para obtener ayuda con el proceso de actualización.
• ¿Cómo funciona la supervisión proactiva? La supervisión proactiva implica verificaciones continuas del sistema y alertas sobre posibles problemas, lo que permite que el soporte de HPE aborde los problemas antes de que afecten sus operaciones.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario laboral? Con asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, puede comunicarse con el soporte de HPE en cualquier momento y un técnico lo ayudará con su problema independientemente de la hora.