HPE Care Pack Proactive Care - 4 años - Servicio

El servicio HPE Care Pack Proactive Care de 4 años es la solución definitiva para las empresas que buscan un soporte técnico fiable y tranquilidad para su infraestructura de TI. Este servicio integral garantiza que sus sistemas funcionen de forma fluida y eficiente, lo que reduce el tiempo de inactividad y permite que su organización se centre en sus objetivos principales. Con un soporte inigualable, una supervisión proactiva y servicios de consultoría personalizados, el HPE Care Pack Proactive Care está diseñado para maximizar sus inversiones en tecnología y proteger su eficiencia operativa.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 24 horas: acceda a asistencia técnica de expertos en cualquier momento, de día o de noche. Con asistencia técnica disponible en un plazo de 2 horas, puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando al máximo rendimiento.
• Monitoreo proactivo: El servicio HPE Proactive Care analiza constantemente su entorno de TI e identifica problemas potenciales antes de que se agraven, lo que le permite mantenerse concentrado en sus actividades comerciales principales sin preocupaciones.
• Servicios de consultoría: Reciba servicios de consultoría personalizados que ayuden a optimizar la eficiencia y confiabilidad de su sistema, asegurando que sus recursos de TI estén efectivamente alineados con sus objetivos comerciales.
• Subtipo de servicio electrónico: Benefíciese de un subtipo de servicio electrónico que simplifica la gestión de solicitudes de servicio, proporcionándole una descripción general clara del estado y el historial de su servicio para un fácil seguimiento.
• Duración de cuatro años: Con un compromiso de servicio durante cuatro años, puede confiar en que su inversión está segura y recibirá apoyo continuo para adaptarse a las necesidades cambiantes de su negocio.

Detalles técnicos del HPE Care Pack Proactive Care - 4 años - Servicio

• Tipo de servicio: Atención proactiva
• Duración del servicio: 4 años
• Nivel de soporte: 24 x 7 x 2 horas
• Subtipo de servicio: Electrónico
• Público objetivo: Empresas que requieren soporte técnico constante y confiable.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Care Pack Proactive Care - 4 años, siga estos pasos:

1. Compre el HPE Care Pack a un distribuidor autorizado o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Reciba su código de activación de servicio por correo electrónico, junto con instrucciones de configuración detalladas.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE y navegue a la sección de activación del servicio.
4. Ingrese el código de activación y siga las instrucciones para completar la configuración.
5. Asegúrese de que sus sistemas estén preparados para la evaluación inicial del equipo de soporte de HPE y programe su primera consulta.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el HPE Care Pack Proactive Care? El HPE Care Pack proporciona soporte técnico 24 x 7, monitoreo proactivo, servicios de consultoría y fácil administración de servicios electrónicos por una duración de cuatro años.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio HPE existente a Proactive Care? Sí, HPE ofrece opciones para actualizar su plan de soporte existente. Comuníquese con el soporte de HPE para obtener ayuda con la actualización al plan Proactive Care.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del portal de soporte, por teléfono o por correo electrónico según lo indicado en la documentación de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar con HPE Care Pack Proactive Care. Le recomendamos que se comunique con nosotros siempre que necesite ayuda.
• ¿Qué sucede una vez finalizado el período de servicio de cuatro años? Al final del período de cuatro años, tendrá la opción de renovar el servicio o explorar otros planes de soporte disponibles de HPE.