HPE Care Pack Proactive Care - 5 años - Servicio

El paquete de servicios HPE Care Proactive Care de 5 años es la solución definitiva para mantener una infraestructura de TI eficaz y eficiente. Diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas modernas, este paquete de servicios proporciona un soporte técnico integral que es proactivo y reactivo, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y productivos. Con el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia, el paquete de servicios HPE Care Proactive Care está diseñado para brindar soporte a sus activos de TI críticos durante cinco años completos.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga tranquilidad con acceso las 24 horas al personal técnico experto. Ya sea de día o de noche, puede resolver rápidamente cualquier problema técnico que surja, manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Tiempo de respuesta garantizado en 2 horas: en caso de problemas críticos, disfrute de un tiempo de respuesta garantizado de solo 2 horas. Esta respuesta rápida minimiza las interrupciones y lo ayuda a mantener una productividad constante.
• Servicios de consultoría integrales: Su Care Pack incluye servicios de consultoría personalizados que brindan asesoramiento experto y soluciones innovadoras, perfectamente alineadas con sus requisitos comerciales únicos.
• Comodidad del servicio electrónico: el servicio HPE Care Pack Proactive Care permite un fácil acceso y gestión de las solicitudes de soporte a través de una plataforma electrónica, lo que hace que sea muy fácil mantenerse al tanto de sus necesidades de TI.
• Compromiso a largo plazo: Con una duración de 5 años, este servicio proporciona una red de seguridad confiable para sus sistemas de TI, garantizando que sigan respaldados y sean efectivos durante todo su ciclo de vida operativo.

Detalles técnicos de HPE Care Pack Proactive Care

• Tipo de servicio: Atención proactiva
• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 2 horas para problemas críticos
• Subtipo de servicio: Electrónico

Cómo instalar HPE Care Pack Proactive Care

La instalación del servicio HPE Care Pack Proactive Care es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Care Pack Proactive Care de 5 años a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente a través del sitio web de HPE.
2. Al finalizar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación del servicio.
3. Siga las instrucciones que se proporcionan en el correo electrónico para activar el servicio. Esto puede implicar registrar el producto en el sitio de soporte de HPE.
4. Una vez activado, asegúrese de que sus datos de contacto estén actualizados en el portal de soporte de HPE. Esto garantizará un servicio ininterrumpido.
5. Utilice los recursos en línea y los canales de soporte disponibles a través del portal de soporte de HPE para obtener más ayuda o realizar consultas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Care Pack Proactive Care? El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas para problemas críticos, servicios de consultoría y gestión electrónica de servicios para un fácil acceso y soporte.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Se puede acceder al soporte técnico a través del portal de soporte de HPE, donde puede enviar solicitudes de soporte, buscar artículos de conocimiento y conectarse con especialistas de soporte.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Sí, HPE ofrece varios paquetes de servicios que se pueden actualizar según las necesidades de su empresa. Para obtener más detalles sobre las actualizaciones de servicio, comuníquese con su representante de HPE.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema que requiere atención urgente? En situaciones urgentes, utilice la línea directa de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, incluida en la documentación de servicio para recibir asistencia inmediata.
• ¿Es transferible el HPE Care Pack Proactive Care? Sí, el servicio se puede transferir a otro dispositivo si cambias de equipo. Sin embargo, es recomendable consultar con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener orientación sobre la transferencia de paquetes de servicios.