HPE Care Pack Proactive Care - 5 años - Servicio

El plan de servicio HPE Care Pack Proactive Care de 5 años es una solución integral diseñada específicamente para empresas que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este plan de servicio de atención proactiva garantiza que usted tenga un soporte sin inconvenientes y, al mismo tiempo, minimice el tiempo de inactividad, lo que le permite a su organización concentrarse en sus funciones comerciales principales. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia técnica de expertos y tiempos de respuesta rápidos, HPE Care Pack Proactive Care potencia sus operaciones de TI como nunca antes.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga tranquilidad con acceso a asistencia técnica las 24 horas del día. Ya sea de día o de noche, nuestro equipo de asistencia dedicado está disponible para atender sus necesidades, garantizando una interrupción mínima de sus operaciones.
• Tiempo de respuesta en 2 horas: disfrute de un tiempo de respuesta garantizado de solo 2 horas para problemas críticos. Esta capacidad de respuesta rápida le permite resolver los problemas rápidamente, manteniendo su eficiencia operativa y minimizando el impacto en su negocio.
• Costo total de propiedad predecible: con un plan de servicio fijo a cinco años, puede presupuestar eficazmente su soporte de TI. Esto no solo evita gastos inesperados, sino que también le brinda tranquilidad al saber que sus costos de mantenimiento son predecibles.
• Servicios de consultoría: Aproveche la consultoría de expertos para ayudar a mitigar los riesgos y manejar cualquier contratiempo de manera eficaz. Nuestro equipo se asegura de que sus sistemas de TI sean resistentes y estén bien administrados, lo que le permitirá centrarse en el crecimiento.
• Subtipo de servicio electrónico: simplifique el proceso de solicitud de servicio con la función de subtipo de servicio electrónico. Esto mejora el seguimiento y la categorización de sus solicitudes de servicio, lo que permite una rápida resolución de problemas y una mejor gestión general del servicio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Atención proactiva
• Duración: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 2 horas
• Subtipo de servicio: Electrónico

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Care Pack Proactive Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Care Pack Proactive Care - 5 años a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba la confirmación de su compra, que incluye los detalles del contrato de servicio.
3. Inicie sesión en el Centro de soporte de HPE con su cuenta HPE Passport.
4. Registra tu producto y asócialo con el servicio Care Pack que adquiriste.
5. Una vez registrado, podrá comenzar a utilizar los servicios de soporte según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Care Pack Proactive Care? El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas para problemas críticos, servicios de consultoría de expertos y un subtipo de servicio electrónico para un seguimiento y una gestión eficientes.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 2 horas? En caso de un problema crítico, simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE y un técnico responderá a su solicitud en un plazo de 2 horas para ayudarlo a resolver el problema.
• ¿Puedo actualizar o modificar mi plan de servicio durante los 5 años? Sí, puede hablar sobre posibles actualizaciones o modificaciones con su representante de HPE en cualquier momento durante su período de servicio.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE? El servicio HPE Care Pack Proactive Care es compatible con una amplia gama de productos HPE. Consulte con su representante de HPE para confirmar la elegibilidad de dispositivos específicos.
• ¿Qué sucede al finalizar el plazo de 5 años? Al finalizar el plazo, tendrá la opción de renovar su plan de servicio o elegir un nivel de soporte diferente según sus necesidades. HPE se comunicará con usted antes del vencimiento para analizar sus opciones.