HPE Care Pack Proactive Care Service - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Care Pack Proactive Care es una solución de servicio integral diseñada para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI durante un período prolongado. Con un enfoque en el mantenimiento proactivo y el soporte de expertos, este plan de servicio de tres años ofrece a las empresas la tranquilidad necesaria para operar de manera eficiente sin temor a tiempos de inactividad inesperados. Al elegir HPE, invierte en un servicio que prioriza el estado de sus sistemas, lo que garantiza la continuidad operativa y mejora la productividad general.

• Cobertura integral: El servicio HPE Care Pack Proactive Care ofrece un plan de servicio extendido completo de 3 años que incluye soporte de mantenimiento, reemplazo de piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan en óptimas condiciones durante todo su ciclo de vida.
• Servicio in situ al siguiente día laborable: experimente una interrupción mínima de sus operaciones con el servicio in situ al siguiente día laborable, disponible de 9 a 5. Si surge algún problema, los técnicos certificados de HPE están listos para acudir a sus instalaciones rápidamente para resolver cualquier problema, lo que garantiza el buen funcionamiento de su negocio.
• Costo de propiedad predecible: HPE Care Pack permite calcular con precisión los costos de mantenimiento de TI. Este servicio abarca todos los elementos necesarios, como el reemplazo de piezas y la mano de obra, lo que le permite evitar gastos inesperados.
• Mayor confiabilidad y eficiencia: la naturaleza proactiva de este servicio incluye evaluaciones y mantenimiento regulares, lo que ayuda a minimizar el riesgo de fallas del equipo y mejora significativamente el rendimiento general del sistema.
• Productividad mejorada: al garantizar que los problemas técnicos se resuelvan rápidamente, HPE Care Pack ayuda a las organizaciones a mantener altos niveles de eficiencia operativa, lo que permite a los equipos concentrarse en sus tareas principales sin interrupciones innecesarias.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 9 x 5, siguiente día hábil
• Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
• Componentes del servicio: piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Care Pack Proactive Care es un proceso sencillo. Al adquirir el servicio, recibirá una confirmación junto con los detalles de su plan de servicio. Siga estos pasos para garantizar una activación sin problemas:

1. Revise la documentación del acuerdo de servicio proporcionada al momento de la compra.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para cualquier consulta sobre su plan.
3. Asegúrese de que su equipo esté registrado en HPE para facilitar las solicitudes de servicio en el sitio.
4. Mantenga su acuerdo de servicio a mano para consultarlo durante las interacciones de soporte.

¡Disfrute de la tranquilidad que le brinda tener un cuidado proactivo para sus sistemas!

Preguntas frecuentes

• ¿Cuáles son los principales beneficios del servicio HPE Care Pack Proactive Care? Este servicio ofrece cobertura integral, soporte in situ el siguiente día laborable, costes predecibles, mayor fiabilidad y mayor productividad.
• ¿El soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? El soporte está disponible de 9:00 a 17:00 horas, el siguiente día hábil. Consulta tu contrato para conocer los horarios específicos según tu ubicación.
• ¿Qué equipos cubre este servicio? El servicio cubre los productos HPE que están registrados en su contrato de mantenimiento y soporte.
• ¿Cómo funcionan los reemplazos de piezas? En caso de falla, los técnicos de HPE evaluarán la situación y reemplazarán las piezas necesarias según lo estipulado en el contrato de servicio.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de HPE para analizar las actualizaciones disponibles para tu plan de servicio actual en función de las necesidades de tu empresa.