HPE Care Pack Proactive Care Service - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Care Pack Proactive Care Service - Servicio ampliado durante 3 años es un paquete de servicios esenciales diseñado para garantizar que su infraestructura de TI funcione sin problemas. Con asistencia experta disponible las 24 horas, este servicio proporciona una capa de seguridad y confiabilidad para sus productos HPE, lo que permite que su empresa mantenga la productividad sin interrupciones. Disfrute de la tranquilidad que ofrece esta solución de soporte integral diseñada a medida de las necesidades de su organización.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Confíe en el soporte de expertos las 24 horas del día para abordar cualquier desafío imprevisto. Con HPE Care Pack, puede estar seguro de que la asistencia profesional está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza operaciones comerciales ininterrumpidas.
• Asistencia in situ en 4 horas: reciba asistencia crítica in situ en un plazo de cuatro horas desde que informe un problema. Este rápido tiempo de respuesta minimiza el tiempo de inactividad y permite resoluciones rápidas para mantener su negocio funcionando de manera eficiente.
• Servicio integral de reemplazo de piezas: Nuestro servicio de reemplazo de piezas garantiza que cualquier falla de hardware se resuelva rápidamente. Disfrute de la entrega oportuna de las piezas necesarias para que pueda concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por interrupciones técnicas.
• Subtipo de servicio físico: Benefíciese de un soporte in situ confiable que aborde sus necesidades directamente. Nuestros expertos brindan asistencia práctica, eliminando las molestias de la resolución de problemas a distancia y mejorando la productividad.
• Cobertura integral de repuestos y mano de obra: con una cobertura integral de repuestos y mano de obra, puede minimizar los costos de inventario y evitar gastos inesperados durante el período de servicio. Esto significa que no tendrá que preocuparse por costos adicionales cuando su equipo necesite atención.
• Compromiso de tres años: La duración de 3 años de este plan de servicio garantiza un soporte constante y resultados oportunos, lo que permite que sus operaciones funcionen sin problemas y de manera eficiente durante un período prolongado.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas
• Componentes del servicio: mantenimiento, repuestos y mano de obra
• Subtipo de servicio: Físico

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Care Pack Proactive Care, siga estos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a un distribuidor autorizado de HPE o directamente a HPE.
2. Al recibir la confirmación de su paquete de servicios, registre su servicio en línea a través del portal de servicios HPE Care Pack.
3. Proporcione la información necesaria del producto y los detalles del servicio según se le solicite durante el proceso de registro.
4. Revise los términos y condiciones y envíe su registro.
5. Una vez registrado, recibirá un correo electrónico de confirmación detallando la activación de su servicio, incluido el acceso a recursos de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Care Pack Proactive Care? El servicio incluye soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas, mantenimiento y cobertura de mano de obra, lo que garantiza que reciba soporte integral para sus productos HPE.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que un técnico esté presente en el lugar? Nuestro servicio garantiza asistencia en el lugar en un plazo de cuatro horas para problemas críticos, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio durante el período de servicio, lo que garantiza que recibirá asistencia constante siempre que la necesite.
• ¿Puedo actualizar mi servicio durante el período de tres años? Sí, puede hablar sobre actualizaciones de servicio con su representante de cuenta de HPE en cualquier momento durante su período de servicio.
• ¿Con quién me comunico para obtener asistencia? Puede comunicarse directamente con el equipo de asistencia de HPE a través de la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación del servicio o a través del portal de servicios HPE Care Pack.