Servicio HPE Care Pack Proactive Care - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Care Pack Proactive Care - Postgarantía - 1 año es una solución de servicio esencial diseñada meticulosamente para mejorar el rendimiento y la disponibilidad de su infraestructura convergente. Este paquete de servicios integral proporciona soporte proactivo y reactivo específicamente diseñado para entornos de TI complejos, lo que garantiza que todos los componentes funcionen juntos sin problemas. Al centrarse en minimizar el tiempo de inactividad y aumentar la productividad, este servicio se destaca como una inversión vital para las empresas que buscan mantener una eficiencia operativa óptima.

• Soporte integral: HPE Proactive Care Service ofrece una solución de soporte de extremo a extremo que abarca servidores, sistemas operativos, hipervisores, almacenamiento, SAN y redes, lo que garantiza que cada aspecto de su infraestructura esté cubierto.
• Monitoreo proactivo: Los análisis proactivos regulares de los productos cubiertos ayudan a identificar posibles problemas de configuración, disponibilidad y seguridad antes de que se agraven, lo que le permite mantener una infraestructura sólida y segura.
• Asistencia técnica experta: obtenga acceso a especialistas en soluciones técnicas de HP dedicados a ayudarlo a resolver rápidamente problemas críticos y abordar incidentes complejos a través de procedimientos de escalamiento acelerados.
• Reparación de hardware en el sitio: si surgen problemas que no se pueden resolver de forma remota, hay servicios de reparación de hardware disponibles para garantizar resoluciones rápidas y efectivas, reduciendo el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Informes periódicos de incidentes: manténgase informado con informes de incidentes que brindan información sobre problemas pasados, lo que le ayudará a evitar que se repitan y a mantener un entorno operativo estable.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de atención proactiva
• Duración del servicio: 1 año
• Reemplazo de piezas: Incluido
• Soporte en sitio: disponible
• Características del servicio: Mantenimiento de piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Care Pack Proactive Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Care Pack Proactive Care a través de un distribuidor o revendedor autorizado de HP.
2. Registre su servicio en línea a través del portal de soporte de HP o contactándose directamente con el soporte de HP.
3. Una vez registrado, familiarícese con las herramientas y recursos de monitoreo proactivo disponibles a través de su acuerdo de servicio.
4. Implemente análisis proactivos regulares según lo recomendado para mantener su entorno optimizado.
5. Comuníquese con el soporte técnico de HP siempre que encuentre incidentes para obtener asistencia y orientación de expertos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Care Pack Proactive Care? El servicio incluye supervisión proactiva, soporte técnico, reparación de hardware en el sitio e informes periódicos de incidentes.
• ¿Con qué rapidez puedo obtener asistencia cuando surge un problema? HPE Proactive Care emplea procedimientos de escalamiento acelerados para garantizar que los incidentes críticos se resuelvan lo más rápido posible.
• ¿El soporte in situ está siempre disponible? Sí, el soporte in situ es parte del servicio para problemas de hardware que no se pueden resolver de forma remota.
• ¿Cómo ayuda la monitorización proactiva a mi empresa? La monitorización proactiva ayuda a identificar posibles problemas antes de que se agraven, lo que reduce el tiempo de inactividad y mantiene la eficiencia operativa.
• ¿Cuál es la duración del servicio? El servicio HPE Care Pack Proactive Care ofrece cobertura durante 1 año, con opciones de renovación o ampliación del servicio.