Descripción
El soporte técnico remoto HPE Cloudline Parts Plus Onsite Labor Plus con retención integral de material defectuoso (garantía extendida de 3 años) es la solución definitiva para mantener la integridad operativa de su infraestructura de TI. Diseñada específicamente para proveedores de servicios, esta garantía extendida ofrece un sólido marco de soporte que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima. Con este paquete de soporte integral, puede centrarse en sus actividades comerciales principales, mientras HPE se ocupa de sus necesidades de hardware sin problemas.
- Soporte técnico experto: obtenga acceso a los recursos técnicos expertos de Hewlett Packard Enterprise para diagnóstico y asistencia remotos, lo que garantiza una rápida resolución de problemas.
- Reparación de hardware en el sitio: benefíciese de la reparación y resolución de problemas de hardware programadas en el sitio, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
- Reemplazo integral de piezas: disfrute de una eficiencia confiable con un servicio de reemplazo de piezas que incluye cobertura por retención de medios defectuosos (DMR), lo que garantiza que estará protegido contra costos inesperados.
- Servicios de soporte convenientes: reciba soporte valioso directamente en su puerta sin necesidad de viajar, lo que permite una integración perfecta en sus operaciones existentes.
- Cobertura de garantía extendida: La duración del servicio de 3 años garantiza la máxima productividad y resultados oportunos, lo que le proporciona la tranquilidad de saber que cuenta con un soporte confiable.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Piezas HPE Cloudline más mano de obra en el sitio
- Duración del soporte: 3 años
- Características del servicio: Soporte técnico remoto, mano de obra en el sitio, retención integral de material defectuoso
- Público objetivo: proveedores de servicios
- Tipo de garantía: Garantía extendida
Cómo instalar
Para activar su HPE Cloudline Parts Plus Onsite Labor Plus Remote Technical Support, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio a través del sitio web de HPE o mediante distribuidores autorizados.
- Reciba un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio y los detalles del contrato de soporte.
- Comuníquese con el soporte técnico de HPE para configurar su perfil de soporte técnico remoto.
- Instale cualquier aplicación o software necesario según las instrucciones en la documentación de incorporación proporcionada por HPE.
- Programe su primera visita de servicio en el sitio si es necesario y asegúrese de que su equipo de TI esté informado sobre el proceso de soporte.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre el servicio HPE Cloudline Parts Plus? El servicio cubre soporte técnico remoto, mano de obra en el sitio y retención de material defectuoso para productos elegibles.
- ¿Para quién está diseñado este servicio? Este servicio está diseñado específicamente para proveedores de servicios que necesitan soluciones de soporte de hardware confiables.
- ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia? HPE tiene como objetivo proporcionar una respuesta y una resolución oportunas, con reparaciones in situ programadas según el contrato de servicio.
- ¿Puedo ampliar mi garantía más allá de los tres años? Actualmente, la oferta estándar es una garantía de 3 años, pero puedes comunicarte con HPE para obtener posibles extensiones u opciones adicionales.
- ¿Existe un límite en la cantidad de reclamaciones que puedo realizar? El servicio permite brindar un amplio soporte, pero pueden aplicarse límites específicos según los términos del contrato de servicio. Consulte su contrato para obtener más detalles.
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