HPE Cloudline Parts Plus Onsite Mano de obra más soporte técnico remoto con retención de medios defectuosos - Garantía extendida - 3 años - Garantía

Asegúrese de que su infraestructura HPE Cloudline esté bien protegida y cuente con el soporte técnico remoto con mano de obra in situ y retención de medios defectuosos (garantía extendida de 3 años) de HPE Cloudline Parts Plus. Esta solución de garantía integral está diseñada específicamente para proveedores de servicios que necesitan mantener operaciones sin problemas y, al mismo tiempo, minimizar el tiempo de inactividad potencial. Con nuestros servicios de mantenimiento y soporte técnico dedicados, puede concentrarse en sus objetivos comerciales, sabiendo que su hardware está en manos expertas.

• Soporte técnico experto: obtenga acceso a la experiencia de los técnicos calificados de Hewlett Packard Enterprise que brindan diagnóstico y resolución de problemas remotos, resolviendo los problemas rápidamente para minimizar las interrupciones en sus operaciones.
• Servicios de reparación en sitio: en caso de fallas de hardware, nuestro soporte en sitio garantiza soluciones rápidas y efectivas, con técnicos enviados a su ubicación para realizar las reparaciones necesarias, manteniendo el tiempo de inactividad de su sistema al mínimo.
• Retención de medios defectuosos (DMR): esta garantía incluye cobertura para la retención de medios defectuosos. Puede conservar los componentes defectuosos para satisfacer sus necesidades de seguridad y cumplimiento de normas de datos mientras nosotros le proporcionamos repuestos, lo que salvaguarda su información confidencial.
• Reemplazo integral de piezas: disfrute de los beneficios de un servicio de reemplazo de piezas que cubre costos de reparación y reemplazo inesperados, lo que garantiza que nunca lo tomen por sorpresa fallas de hardware imprevistas.
• Soluciones rentables: Nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra ayudan a reducir sus gastos de inventario al tiempo que garantizan la máxima confiabilidad y eficiencia del servicio, lo que permite una mejor asignación de recursos dentro de su organización.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Garantía extendida con mano de obra en el sitio y soporte técnico remoto

Duración: 3 años

Retención de medios defectuosos: incluida

Elegibilidad: productos específicos de HPE Cloudline

Cobertura de soporte: diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, reemplazo de piezas

Cómo instalar el servicio de garantía de HPE Cloudline

El proceso de instalación del servicio de asistencia técnica remota HPE Cloudline Parts Plus Onsite Labor Plus es sencillo y fácil de usar. Siga estos pasos después de adquirir la garantía:

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su producto y los detalles de la garantía.
2. Programe una consulta inicial con un técnico de HPE para una evaluación integral del sistema.
3. Reciba materiales de incorporación y orientación para ayudarlo a navegar por el proceso de acceso al soporte técnico.
4. Utilice el servicio de diagnóstico remoto siempre que sea necesario para solucionar problemas y resolver problemas.
5. En caso de fallas de hardware, solicite soporte en sitio para asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos son elegibles para esta garantía extendida?
Esta garantía se aplica a productos específicos de HPE Cloudline. Consulta con el servicio de atención al cliente de HPE para conocer los requisitos.

¿Qué significa retención de medios defectuosos (DMR)?
DMR le permite conservar cualquier componente defectuoso para la seguridad y el cumplimiento de los datos mientras recibe reemplazos de HPE.

¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio en el sitio?
El servicio en el sitio generalmente está disponible dentro de las 24 a 48 horas, según su ubicación y el acuerdo de nivel de servicio.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite para las llamadas de servicio, siempre que estén relacionadas con problemas de hardware elegibles cubiertos por la garantía.

¿Puedo actualizar la cobertura de mi garantía?
Sí, HPE ofrece varios planes de soporte que se pueden personalizar para satisfacer sus necesidades específicas. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más información.