Soporte HPE Cloudline con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 3 años - Garantía

El soporte HPE Cloudline con retención integral de material defectuoso (garantía extendida de 3 años) está diseñado para brindar tranquilidad a los proveedores de servicios y entornos de TI. Este amplio servicio de garantía garantiza que las empresas puedan mantener una alta eficiencia operativa sin la carga de tener que gestionar las reparaciones y el mantenimiento por su cuenta. Con el objetivo de brindar asistencia técnica y mantenimiento de hardware confiables, el soporte HPE Cloudline está diseñado para satisfacer las demandas únicas de su empresa.

• Recursos técnicos expertos: obtenga acceso inmediato a la experiencia técnica de Hewlett Packard Enterprise, lo que garantiza una rápida resolución de problemas y un tiempo de inactividad mínimo para sus sistemas de TI.
• Valor mejorado del equipo: prolongue la vida útil y la funcionalidad de su hardware, maximizando su inversión con nuestro servicio de garantía integral.
• Cómodo soporte en el sitio: disfrute de la comodidad de recibir soporte enviado directamente a su ubicación, lo que ayuda a reducir el tiempo de inactividad y elimina viajes innecesarios.
• Servicio de reemplazo de piezas: Benefíciese de nuestro servicio que incluye componentes de reemplazo junto con retención de medios defectuosos (DMR), lo que permite una rápida restauración de sus operaciones después de cualquier falla de hardware.
• Respuesta de servicio confiable: experimente un rápido tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 5 días hábiles, mejorando la confiabilidad de su soporte de TI y garantizando reparaciones oportunas.

Detalles técnicos del producto

• Duración de la garantía: 3 años
• Tipo de servicio: Garantía extendida con retención de material defectuoso
• Disponibilidad del servicio: Soporte técnico presencial y remoto
• Tiempo de respuesta: 5 días hábiles para piezas y mano de obra
• Componentes cubiertos: reparaciones de hardware, piezas de repuesto y DMR

Cómo instalar

Para instalar la garantía de soporte de HPE Cloudline, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte HPE Cloudline a través de su representante o socio autorizado de Hewlett Packard Enterprise.
2. Proporcione detalles de sus productos HPE elegibles para garantizar la cobertura.
3. Después de la compra, recibirá una confirmación e instrucciones sobre cómo acceder a los servicios de soporte técnico.
4. En caso de problemas de hardware, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales provistos y describa su problema para recibir asistencia eficiente.
5. Programe soporte en el sitio si es necesario, siguiendo la guía de los recursos técnicos de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía? La garantía cubre el soporte técnico remoto y en el sitio, el reemplazo de piezas y los servicios de retención de medios defectuosos.
• ¿Cuánto dura el soporte? La garantía de soporte de HPE Cloudline dura 3 años a partir de la fecha de compra.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio? El tiempo de respuesta del servicio es de 5 días hábiles tanto para repuestos como para mano de obra.
• ¿Puedo renovar la garantía después de que caduque? Sí, puedes analizar las opciones de renovación con tu representante de HPE antes de que caduque la garantía.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? Por lo general, no hay límites en las llamadas de servicio dentro del período de garantía, pero consulte los términos específicos con su representante de HPE.