Atención básica de HPE

HPE Foundation Care es un servicio de soporte de primer nivel diseñado específicamente para brindar asistencia integral para sus soluciones de hardware y software de HPE. Este servicio se centra en mejorar el rendimiento, minimizar el tiempo de inactividad y garantizar un funcionamiento sin problemas, lo que lo convierte en la opción ideal para las empresas que dependen de la tecnología para alcanzar el éxito. HPE Foundation Care ofrece un modelo de soporte flexible y escalable que se puede adaptar para satisfacer sus necesidades específicas, lo que lo convierte en un activo invaluable para cualquier organización.

• Soporte proactivo: HPE Foundation Care ofrece supervisión proactiva y resolución de problemas, lo que garantiza que los problemas potenciales se identifiquen y se gestionen antes de que se agraven. Este enfoque, en última instancia, extiende la vida útil de su equipo.
• Acceso a la experiencia: con HPE Foundation Care, obtiene acceso a un equipo de profesionales altamente calificados que tienen un amplio conocimiento de los productos y servicios de HPE, lo que garantiza que reciba el mejor asesoramiento y asistencia posibles siempre que los necesite.
• Niveles de servicio flexibles: Entendiendo que cada negocio tiene requisitos únicos, HPE Foundation Care ofrece niveles de servicio flexibles, lo que le permite elegir el paquete de soporte que mejor se adapte a las necesidades de su organización.
• Cobertura integral: HPE Foundation Care cubre una amplia gama de productos HPE y brinda soporte para hardware, software y soluciones integradas. Esta cobertura integral garantiza que todos los aspectos de su entorno de TI estén cubiertos.
• Capacidad de respuesta mejorada: con HPE Foundation Care, usted se beneficia de tiempos de respuesta mejorados para solicitudes de servicio y reparaciones, lo que ayuda a minimizar las interrupciones en sus operaciones comerciales.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Disponibilidad del servicio: Opciones de soporte disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana
• Tiempos de respuesta: Varían según el nivel de servicio seleccionado
• Cobertura: Amplia gama de productos de hardware y software de HPE
• Métodos de soporte: teléfono, chat en línea y correo electrónico.
• Recursos adicionales: acceso a actualizaciones de software, parches y documentación

Cómo instalar HPE Foundation Care

La instalación de HPE Foundation Care es un proceso sencillo que implica los siguientes pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para analizar sus necesidades de soporte y seleccionar el nivel de servicio adecuado.
2. Complete el registro y la documentación necesarios para su servicio HPE Foundation Care.
3. Una vez finalizado su acuerdo de servicio, recibirá confirmación y acceso a sus recursos de soporte.
4. Active cualquier software necesario o funciones de soporte en línea según las instrucciones en los materiales de bienvenida proporcionados por HPE.
5. ¡Empieza a disfrutar de tranquilidad con apoyo profesional a tu alcance!

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Foundation Care? HPE Foundation Care es un servicio de soporte que brinda asistencia integral para hardware y software de HPE, garantizando un rendimiento óptimo y minimizando el tiempo de inactividad.
• ¿Qué tipos de productos cubre HPE Foundation Care? El servicio cubre una amplia variedad de productos HPE, incluidos servidores, sistemas de almacenamiento, equipos de red y soluciones de software.
• ¿Puedo personalizar mi nivel de servicio? Sí, HPE Foundation Care ofrece niveles de servicio flexibles que pueden adaptarse para satisfacer las necesidades específicas de su organización.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta a mis solicitudes de asistencia? Los tiempos de respuesta varían según el nivel de servicio seleccionado. Hay opciones de respuestas rápidas disponibles para problemas críticos.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Puedes acceder al soporte técnico a través de varios canales, incluidos el teléfono, el chat en línea y el correo electrónico, según el paquete de servicios que hayas elegido.