HPE Foundation Care - 1 año - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - 1 Year - es una solución vital diseñada para garantizar el rendimiento y la confiabilidad óptimos de su infraestructura de TI. Creado por la reconocida Hewlett Packard Enterprise (HPE), este paquete de servicios integral ofrece soporte indispensable de hardware y software, manteniendo sus sistemas operativos y productivos. Con HPE Foundation Care, puede concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por las complejidades técnicas, sabiendo que la asistencia de expertos siempre está a solo una llamada de distancia.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un conjunto completo de servicios de hardware y software, lo que garantiza que recibirá la asistencia necesaria ante cualquier problema técnico con sus productos HPE o soluciones de terceros seleccionadas.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: este servicio incluye diagnóstico y resolución de problemas remotos, junto con reparación de hardware en sitio cuando sea necesario, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y mantiene un flujo operativo sin problemas.
• Soporte de software básico: los productos de hardware HPE elegibles se benefician del soporte de software básico y la gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que brinda un marco de soporte integral.
• Tiempos de respuesta confiables: disfrute de la tranquilidad con un rápido tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas, lo que garantiza que nuestros expertos técnicos estén listos para ayudarlo cuando necesite ayuda.
• Acceso a actualizaciones y parches: HPE Foundation Care garantiza que su software esté siempre actualizado con acceso a actualizaciones, parches y soporte para productos de software de terceros seleccionados, maximizando tanto el rendimiento como la seguridad de sus activos de TI.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care - 1 año

• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: Soporte técnico 24/7
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 2 horas
• Elegibilidad: Cobertura para hardware HPE y productos de software de terceros seleccionados
• El servicio incluye: diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar HPE Foundation Care - Servicio de 1 año

La instalación del servicio HPE Foundation Care - 1 año - es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE o su socio autorizado para adquirir el servicio.
2. Proporcione detalles sobre su entorno de hardware y software existente para confirmar su elegibilidad.
3. Al realizar la compra, recibirá una confirmación junto con información esencial sobre cómo acceder al soporte.
4. Familiarícese con el portal de servicios y los datos de contacto para obtener soporte.
5. En caso de problemas, comuníquese a través de los canales de soporte provistos para obtener asistencia oportuna.

Preguntas frecuentes (FAQ)

• ¿Qué productos cubre HPE Foundation Care? El servicio cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE y también puede incluir productos de software de terceros seleccionados. Para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad, lo mejor es ponerse en contacto directamente con HPE.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte? Se puede acceder al soporte a través del portal de soporte de HPE o llamando al número de teléfono de soporte exclusivo que se proporciona al adquirir el servicio.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte? HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas, lo que le brinda asistencia rápida cuando la necesita.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio? Sí, HPE Foundation Care brinda acceso a actualizaciones de software y parches para productos compatibles, lo que ayuda a mantener el rendimiento y la seguridad de su sistema.
• ¿Cuánto tiempo es válido el servicio? El servicio HPE Foundation Care - 1 Year es válido durante un año a partir de la fecha de compra, lo que garantiza un soporte continuo para su infraestructura de TI.