HPE Foundation Care - 1 año - Servicio

HPESKU: 7609852

Precio:
Precio de venta$1,208.94

Descripción

El servicio HPE Foundation Care - 1 Year - es una solución de soporte sólida diseñada meticulosamente para empresas que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con este servicio, obtendrá acceso a soporte integral de hardware y software proporcionado por los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Esto garantiza que sus sistemas permanezcan operativos, eficientes y resistentes ante posibles interrupciones. Ya sea que experimente fallas de hardware o problemas de software, el servicio HPE Foundation Care es su aliado para mantener la continuidad del negocio y minimizar el tiempo de inactividad.

  • Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una amplia gama de servicios de hardware y software que mejoran la disponibilidad de su infraestructura de TI, garantizando que tenga los recursos necesarios cuando más los necesita.
  • Diagnóstico y soporte remotos: disfrute de asistencia inmediata con diagnóstico remoto y soporte técnico para sus productos HPE, lo que permite una rápida resolución de problemas sin la necesidad de intervención en el sitio.
  • Reparación de hardware en el sitio: si el soporte remoto no es suficiente, HPE Foundation Care incluye servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza una resolución efectiva de cualquier problema de hardware y minimiza la interrupción de las operaciones de su negocio.
  • Actualizaciones de software y parches: manténgase a la vanguardia de las posibles vulnerabilidades con actualizaciones de software y parches regulares para los productos de software compatibles con HPE, lo que garantiza que sus sistemas estén seguros y funcionen de la mejor manera.
  • Gestión eficiente de llamadas: benefíciese de una experiencia de soporte incomparable con gestión de llamadas colaborativa para software que no sea de HPE elegible, abordando todas sus necesidades técnicas sin problemas.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

  • Duración del servicio: 1 año
  • Tiempo de respuesta: 2 horas - Soporte telefónico
  • Cobertura de soporte: Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
  • Servicios incluidos: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, soporte básico de software y acceso a actualizaciones de software.

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para instalar HPE Foundation Care, siga estos pasos:

  1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care directamente de HPE o de un distribuidor autorizado.
  2. Tras la confirmación de la compra, recibirá un acuerdo de servicio y detalles sobre cómo acceder al soporte.
  3. Registre sus productos de hardware y software HPE cubiertos por este servicio en el portal de soporte de HPE.
  4. Comuníquese con el soporte de HPE para configurar su cuenta y familiarizarse con los recursos de soporte disponibles.
  5. Utilice los servicios de diagnóstico y soporte remotos según sea necesario para garantizar que su infraestructura de TI permanezca operativa.

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care? El servicio HPE Foundation Care incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y gestión colaborativa de llamadas para productos elegibles.
  • ¿Con qué rapidez puedo recibir asistencia? HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta de dos horas para la asistencia telefónica, lo que garantiza que recibirá asistencia oportuna siempre que surja un problema.
  • ¿Puedo incluir software de terceros en la cobertura de mi servicio? Sí, HPE Foundation Care ofrece gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE. Comuníquese con HPE para obtener información sobre los productos elegibles.
  • ¿Cuánto dura el servicio? El servicio HPE Foundation Care es válido durante un año a partir de la fecha de compra y ofrece una gama completa de soporte durante ese período.
  • ¿Qué debo hacer si necesito más ayuda? Si necesita más ayuda, puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio o en el portal de soporte técnico de HPE.

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