HPE Foundation Care - 1 año - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - 1 año - es una solución fundamental para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Al elegir Hewlett Packard Enterprise (HPE), garantiza un soporte integral de hardware y software que se adapta a las necesidades específicas de su empresa. Este servicio no solo ayuda a resolver problemas rápidamente, sino que también garantiza que sus sistemas funcionen de manera constante con el máximo rendimiento. Con un equipo dedicado de recursos técnicos en espera, su equipo de TI puede concentrarse en impulsar la innovación en lugar de atascarse en tareas de resolución de problemas.

• Soporte integral: HPE Foundation Care proporciona amplios servicios de hardware y software, garantizando que sus sistemas de TI sigan siendo resilientes y eficientes, minimizando el riesgo de tiempo de inactividad.
• Tiempo de respuesta rápido: con un impresionante tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas, este servicio garantiza resoluciones oportunas a cualquier problema que pueda surgir, lo que ayuda a mantener la continuidad operativa.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: aproveche la resolución de problemas remota y la reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que la productividad se mantenga en el buen camino.
• Actualizaciones de software y parches: acceda a actualizaciones de software y parches críticos para sus sistemas, incluidos aquellos de productos de terceros seleccionados, manteniendo su entorno de software seguro y actualizado.
• Costo total de propiedad predecible: con una duración de servicio de un año, puede administrar eficazmente su presupuesto de TI y al mismo tiempo garantizar un rendimiento óptimo de sus inversiones en hardware y software.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care - 1 año

El servicio HPE Foundation Care está diseñado para satisfacer las necesidades de hardware y software e incluye:

• Diagnóstico remoto de problemas de hardware para agilizar la resolución de problemas.
• Reparación de hardware en sitio para abordar problemas que no se pueden resolver de forma remota.
• Servicio de soporte por correo electrónico que garantiza una asistencia confiable y accesible.
• Soporte de software básico para productos elegibles para mantener su software funcionando sin problemas.
• Gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, que ofrece capacidades de soporte más amplias.
• Acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, garantizando seguridad y eficiencia.

Cómo instalar HPE Foundation Care - Servicio de 1 año

La instalación del servicio HPE Foundation Care es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con el departamento de ventas de HPE o con su distribuidor autorizado para adquirir el servicio HPE Foundation Care para sus productos de hardware o software elegibles.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación junto con instrucciones sobre cómo activar su servicio.
3. Una vez activado, proporcione a su equipo de TI los detalles necesarios para acceder a los servicios de soporte de HPE.
4. Familiarice a su equipo con los procesos de soporte, incluido cómo iniciar solicitudes de soporte por teléfono o correo electrónico.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte por correo electrónico, acceso a actualizaciones de software y soporte de software básico para productos elegibles.

¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?

HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas, lo que garantiza que los problemas se aborden de manera rápida y eficaz.

¿Puedo obtener soporte para software de terceros?

Sí, el servicio incluye gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, así como actualizaciones para ciertos productos de software de terceros.

¿Cómo puedo determinar si mis productos son elegibles para HPE Foundation Care?

Para consultas de elegibilidad, comuníquese directamente con HPE o consulte con su distribuidor autorizado para obtener más información.

¿Cuál es la duración del servicio?

El servicio HPE Foundation Care es válido por un año, lo que garantiza una productividad sostenida y soporte para sus sistemas de TI.