HPE Foundation Care - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care es un servicio de soporte esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Ofrecida por Hewlett Packard Enterprise (HPE), esta garantía integral garantiza que sus componentes de hardware y software reciban un mantenimiento eficiente y funcionen al máximo rendimiento. Con los amplios recursos técnicos de HPE a su disposición, puede abordar rápidamente cualquier problema de hardware y software, lo que minimiza eficazmente el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece asistencia integral para componentes de hardware y software. Desde diagnósticos remotos hasta reparaciones in situ, este servicio cubre de manera integral las necesidades de su infraestructura de TI, garantizando que siempre esté operativa.
• Asistencia oportuna: obtenga tranquilidad con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana al soporte técnico de HPE por teléfono o portal web. Ya sea que surjan problemas durante el horario laboral o tarde por la noche, la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia.
• Acceso a actualizaciones de software: mantenga sus sistemas actualizados con los últimos parches y actualizaciones de software. HPE Foundation Care le garantiza acceso a actualizaciones para productos de software de terceros seleccionados con soporte de HPE a medida que estén disponibles, lo que mantiene su infraestructura segura y eficiente.
• Niveles de servicio flexibles: personalice su experiencia de soporte al elegir entre varios niveles de servicio según sus necesidades operativas. Ya sea que necesite soporte al siguiente día hábil (NBD), servicio las 24 horas o gestión de llamadas colaborativa, HPE ofrece opciones que se adaptan a sus requisitos.
• Mayor productividad: con un sistema de soporte dedicado, puede tomar decisiones de inversión informadas con respecto a su equipo de TI. La garantía de 1 año garantiza que sus sistemas permanezcan completamente operativos, lo que en última instancia aumenta la productividad general.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Niveles de soporte: Servicio HPE Foundation Care NBD, Servicio HPE Foundation Care 24x7, Servicio HPE Foundation Care CTR
• Disponibilidad: La disponibilidad local puede variar; consulte con su oficina de ventas local de HPE para conocer la elegibilidad.
• Soporte Técnico Remoto: Disponible 24/7 para incidentes de hardware y software.
• Tiempos de respuesta: Varía según el nivel de servicio; incluye un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 4 horas para brindar asistencia oportuna.

Cómo instalar HPE Foundation Care

Instalar el servicio HPE Foundation Care es muy sencillo. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para verificar la elegibilidad para el servicio Foundation Care según sus productos de hardware y software.
2. Seleccione el nivel de servicio apropiado que se ajuste a las necesidades de su negocio.
3. Una vez adquirido el servicio, recibirás confirmación y detalles sobre tu cobertura de soporte.
4. Para cualquier problema, utilice la información de contacto proporcionada para acceder a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.
5. Compruebe periódicamente si hay actualizaciones y parches de software como parte de su acuerdo de servicio para garantizar que sus sistemas permanezcan actualizados.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipo de soporte ofrece HPE Foundation Care? HPE Foundation Care ofrece soporte tanto de hardware como de software, incluidos diagnósticos remotos, reparaciones in situ, actualizaciones de software y asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿Cómo puedo determinar qué nivel de servicio es el adecuado para mi empresa? Considere sus necesidades operativas, la criticidad de sus sistemas de TI y los tiempos de respuesta deseados. HPE ofrece opciones de nivel de servicio flexibles para satisfacer diversos requisitos.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar? No, puedes informar los incidentes a medida que surjan y HPE brinda soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, independientemente de tu período de cobertura.
• ¿Cómo accedo a actualizaciones de software con HPE Foundation Care? HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones de software y parches para productos de terceros seleccionados con soporte de HPE. Se le notificará cuando haya actualizaciones disponibles.
• ¿Cuál es el beneficio de tener una garantía de 1 año? Una garantía de 1 año brinda tranquilidad y seguridad de que su infraestructura de TI está protegida, lo que ayuda a minimizar los costos inesperados debido a fallas en los equipos.