HPE Foundation Care - 1 año - Garantía

Mejore la fiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con la garantía de 1 año de HPE Foundation Care. Este paquete de servicios integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) está diseñado para proporcionar soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre operativos. Con una integración perfecta en su marco de TI existente, HPE Foundation Care garantiza tranquilidad al ofrecer asistencia experta que puede ayudar a resolver cualquier problema de forma rápida y eficaz. Principales características y beneficios:

• Soporte integral de hardware y software: el servicio HPE Foundation Care brinda soporte extenso tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados, lo que garantiza que su entorno de TI funcione sin problemas.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: benefíciese del diagnóstico remoto inmediato para problemas de hardware, junto con la reparación de hardware in situ cuando sea necesario. Este enfoque dual minimiza el tiempo de inactividad y restaura sus sistemas rápidamente.
• Acceso a actualizaciones y parches de software: manténgase actualizado con acceso remoto a actualizaciones y parches de software críticos, lo que garantiza que sus aplicaciones funcionen de manera eficiente y segura.
• Varias opciones de nivel de servicio: personalice su experiencia de soporte con varios niveles de servicio, incluidos "Servicio HPE Foundation Care NBD", "Servicio HPE Foundation Care 24x7" y "Servicio HPE Foundation Care CTR", diseñados para satisfacer sus necesidades comerciales específicas.
• Informes de incidentes 24 horas al día, 7 días a la semana: informe incidentes en cualquier momento, de día o de noche, mediante teléfono o portales web, lo que garantiza que el soporte esté siempre accesible cuando más lo necesite.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración de la garantía: 1 año
• Cobertura de soporte: diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, actualizaciones de software y parches.
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 4 horas
• Disponibilidad: Sujeto a disponibilidad local y elegibilidad del producto.
• Informes de llamadas: acceso las 24 horas, los 7 días de la semana para informar incidentes por teléfono o portal web

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para instalar HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con el departamento de ventas de HPE: comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para confirmar la elegibilidad de sus productos y seleccionar el nivel de servicio adecuado.
2. Revise el Acuerdo: comprenda los términos del servicio, incluido el tiempo de respuesta de soporte y los detalles de cobertura.
3. Registre sus productos: asegúrese de que sus productos HPE estén registrados para recibir soporte a través del portal HPE.
4. Configure los informes de incidentes: familiarice a su personal de TI con el proceso de informes de incidentes, incluido el acceso por teléfono y por portal web.
5. Comience a utilizar el soporte: comience a utilizar su servicio HPE Foundation Care siempre que surjan problemas, aprovechando los recursos disponibles.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care? El servicio incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparaciones in situ, acceso a actualizaciones de software y múltiples niveles de servicio adaptados a las necesidades de su empresa.
• ¿Cómo puedo informar sobre un incidente? Los incidentes se pueden informar por teléfono o a través del portal web de HPE, al que se puede acceder las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para recibir asistencia inmediata.
• ¿Cuáles son los tiempos de respuesta del servicio de soporte? HPE Foundation Care ofrece un servicio de soporte telefónico con un tiempo de respuesta de 4 horas para resolver los problemas de manera oportuna.
• ¿Este servicio está disponible para productos de terceros? Sí, HPE Foundation Care es compatible con productos de terceros seleccionados, pero el acceso está sujeto a la disponibilidad del fabricante del software original.
• ¿Cuánto dura el período de garantía? El servicio HPE Foundation Care tiene una duración de 1 año, lo que garantiza la continuidad del soporte y el mantenimiento.