HPE Foundation Care - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care es un paquete de servicios esenciales diseñado para mantener la máxima confiabilidad y rendimiento de su infraestructura de TI. Con soporte integral y recursos técnicos expertos, esta garantía garantiza que sus sistemas de hardware y software siempre funcionen al máximo nivel. Dígale adiós a los desafíos operativos y concéntrese en iniciativas estratégicas, sabiendo que hay profesionales dedicados disponibles para resolver los problemas de manera rápida y eficiente.

• Soporte integral: HPE Foundation Care proporciona un espectro completo de servicios de hardware y software que mejoran el rendimiento y la longevidad de sus sistemas de TI, garantizando el máximo tiempo de actividad.
• Recursos técnicos expertos: obtenga acceso al equipo de soporte técnico calificado de HPE, disponible para ayudarlo con los productos HPE y con productos de terceros seleccionados, ofreciendo orientación y asistencia incomparables.
• Reparación de hardware en el sitio: disfrute de la tranquilidad con los servicios de reparación de hardware en el sitio incluidos para los productos cubiertos, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema relacionado con el hardware que pueda surgir.
• Disponibilidad 24/7: Con opciones de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de la web y el teléfono, puede informar incidentes en cualquier momento, lo que garantiza operaciones comerciales ininterrumpidas.
• Actualizaciones y parches de software: la garantía HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto para productos de software, proporcionando acceso oportuno a actualizaciones y parches esenciales para mantener sus sistemas seguros y eficientes.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía de 1 año

• Duración del servicio: 1 año
• Niveles de soporte: elija entre el servicio HPE Foundation Care NBD, el servicio 24x7 o el servicio CTR según sus necesidades.
• Tiempos de respuesta: El tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 4 horas está diseñado para lograr la máxima confiabilidad y tiempo de actividad del sistema.
• Informe de incidentes: informe incidentes por teléfono o por portal web; los informes automatizados de equipos están disponibles a través de la solución de soporte remoto electrónico de HPE.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care - Garantía de 1 año es sencilla. Después de adquirir la garantía, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para confirmar la elegibilidad de sus productos de hardware y software.
2. Active el servicio proporcionando los detalles necesarios del producto a HPE.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el proceso de informes de incidentes disponible a través del portal de soporte de HPE.
4. Utilice la capacitación y los recursos proporcionados por HPE para maximizar los beneficios de su servicio de garantía.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care? La elegibilidad depende de los productos específicos de HPE y de terceros que se utilicen. Comuníquese con HPE para confirmar qué productos están cubiertos por su garantía.
• ¿Puedo mejorar mi nivel de soporte? Sí, puedes mejorar tu nivel de soporte según las necesidades de tu empresa. Ponte en contacto con tu representante local de HPE para obtener más información sobre las opciones disponibles.
• ¿Cómo informo sobre un incidente? Los incidentes se pueden informar por teléfono o a través del portal web de soporte de HPE, lo que garantiza que dispondrá de varios canales para solicitar asistencia cuando la necesite.
• ¿La garantía incluye asistencia técnica in situ? Sí, se incluye la reparación de hardware in situ para los productos elegibles a fin de garantizar que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficaz.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta de la asistencia? El tiempo de respuesta estándar de la asistencia telefónica es de 4 horas, diseñado para satisfacer sus necesidades urgentes y maximizar el tiempo de funcionamiento del sistema.