HPE Foundation Care - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado específicamente para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Esta garantía integral ofrece una combinación de soporte remoto de hardware y software que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus sistemas funcionando con la máxima eficiencia. Con recursos técnicos dedicados, HPE colabora estrechamente con su equipo de TI, lo que garantiza que cualquier desafío de hardware o software se resuelva rápidamente y mantenga el funcionamiento ininterrumpido de su empresa.

• Intercambio de hardware confiable: el servicio de intercambio HPE Foundation Care garantiza un rápido intercambio de piezas para productos HPE elegibles, lo que garantiza que recibirá un producto o pieza de reemplazo entregado en su ubicación sin costo de envío adicional, lo que minimiza la interrupción de su flujo de trabajo.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un excelente tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, lo que permite la resolución inmediata de problemas de hardware. Esto garantiza la confiabilidad y productividad del sistema, abordando posibles contratiempos sin demora.
• Solución rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange es una alternativa económica al soporte in situ, diseñado para productos que se pueden enviar y restaurar fácilmente a partir de archivos de copia de seguridad. Esto reduce los costos operativos y, al mismo tiempo, brinda soporte esencial cuando lo necesita.
• Soporte integral de software: además de los servicios de hardware, los clientes obtienen acceso a soporte técnico remoto para productos de HPE Networking, incluidas actualizaciones de software y parches que mantienen sus sistemas seguros y actualizados. Los manuales de referencia también están disponibles para la comodidad de su equipo.
• Beneficios de la garantía extendida: Invertir en la garantía HPE Foundation Care mejora el valor de su equipo y le ofrece tranquilidad con una duración de servicio de un año que asegura soporte continuo y maximiza su inversión en TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Intercambio de cuidados básicos
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas para servicio de reemplazo
• Disponibilidad del servicio: Soporte técnico remoto 24 horas al día, 7 días a la semana
• Acceso a actualizaciones y parches de software: Sí

Cómo instalar

Para aprovechar la garantía de 1 año de HPE Foundation Care, simplemente siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre su producto y los detalles de la garantía en el portal de soporte de HPE.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté capacitado sobre cómo acceder y utilizar los servicios de soporte, así como las actualizaciones de software.
4. En caso de un problema de hardware, inicie el proceso de cambio a través del portal de soporte o contactándose directamente con el soporte de HPE.
5. Reciba la pieza o producto de reemplazo dentro del plazo especificado y restaure sus sistemas para un rendimiento óptimo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care? La garantía incluye servicios de intercambio de hardware y soporte técnico remoto para problemas de software relacionados con productos HPE elegibles.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir una pieza de repuesto? El servicio HPE Foundation Care Exchange garantiza un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas para los productos elegibles.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software? Sí, los clientes tienen acceso a actualizaciones de software y parches para productos HPE Networking como parte del servicio de garantía.
• ¿Existe un límite en la cantidad de cambios que puedo solicitar? Las solicitudes de cambio están sujetas a los términos y condiciones de la garantía; consulte su contrato de servicio específico para obtener más detalles.
• ¿Cómo inicio una solicitud de servicio? Puede iniciar una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE o comunicándose directamente con el servicio de atención al cliente de HPE.