HPE Foundation Care - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care es un servicio fundamental diseñado para mejorar la longevidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Esta solución de garantía integral garantiza que tanto su hardware como su software reciban el soporte necesario, lo que reduce el riesgo de tiempos de inactividad inesperados y aumenta la productividad dentro de su organización. Con HPE Foundation Care, puede confiar en que sus activos de TI están en buenas manos, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales.

Características principales de HPE Foundation Care: garantía de 1 año

• Cobertura integral: HPE Foundation Care brinda amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que cada aspecto de su infraestructura de TI se administre y mantenga de manera efectiva.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a los recursos técnicos de HPE, que colaboran con su equipo de TI para abordar y resolver rápidamente problemas de hardware y software, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones comerciales.
• Reparación de hardware en el sitio: en los casos en que el diagnóstico remoto no puede resolver un problema, HPE ofrece servicios de reparación de hardware en el sitio para restaurar sus sistemas a su funcionalidad completa rápidamente.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware elegibles, la garantía incluye soporte de software básico, que proporciona actualizaciones y parches esenciales que mejoran el rendimiento y la seguridad.
• Respuesta de soporte de software en 2 horas: con un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas para soporte de software, HPE Foundation Care garantiza que su empresa reciba soluciones oportunas, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la eficiencia operativa.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care
• Duración del servicio: 1 año
• Funciones de soporte: diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas.
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de soporte de software de 2 horas.
• Productos elegibles: HPE y productos de terceros seleccionados (comuníquese con HPE para obtener detalles de elegibilidad).

Cómo instalar su HPE Foundation Care: garantía de 1 año

Para activar su garantía de 1 año de HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care para sus productos de hardware y/o software elegibles.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus productos y activar el servicio de garantía.
3. Asegúrese de que sus productos HPE estén correctamente configurados y conectados a Internet para poder acceder al soporte remoto.
4. Mantenga su información de contacto con HPE para recibir actualizaciones oportunas y notificaciones de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Foundation Care? HPE Foundation Care es un servicio integral diseñado para brindar soporte de hardware y software para productos HPE, garantizando la máxima disponibilidad y rendimiento.
• ¿Qué incluye la garantía? La garantía incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte básico de software y un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas para soporte de software.
• ¿Quién proporciona el soporte técnico? El soporte técnico lo proporcionan los recursos expertos de HPE, que trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI para resolver los problemas de manera eficaz.
• ¿Cuánto dura la garantía? El servicio HPE Foundation Care tiene una duración de 1 año a partir de la fecha de compra.
• ¿Puedo obtener soporte para productos que no sean de HPE? Sí, HPE Foundation Care puede cubrir productos de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para obtener detalles sobre los productos de software que no sean de HPE que cumplen los requisitos.