HPE Foundation Care - 1 año - Garantía

Mejore la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con HPE Foundation Care: garantía de 1 año . Este servicio integral combina las capacidades esenciales de hardware y software remotos, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos cuando más los necesite. Con los recursos técnicos dedicados de Hewlett Packard Enterprise, puede resolver sin problemas los problemas de hardware y software en sus productos HPE, lo que permite que su equipo de TI se concentre en lo que realmente importa.

• Intercambio de hardware confiable: HPE Foundation Care ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos Hewlett Packard Enterprise elegibles. En caso de falla de hardware, se enviará una pieza o producto de reemplazo a su ubicación sin costo de envío adicional, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Solución rentable: diseñada como una opción económica, HPE Foundation Care Exchange es una alternativa eficiente al soporte in situ. Es perfecta para productos que se pueden enviar fácilmente y permite restablecer rápidamente los servicios sin necesidad de que un técnico visite el lugar.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad de saber que sus piezas de repuesto llegarán rápidamente. HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta del servicio al siguiente día hábil, lo que permite una productividad ininterrumpida y una rápida resolución de los problemas.
• Soporte integral de software: este servicio incluye soporte técnico remoto para productos de redes HPE. Obtiene acceso inmediato a actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados con las últimas mejoras.
• Fácil acceso a los recursos: con HPE Foundation Care, su personal de TI puede acceder electrónicamente a información crucial sobre productos y soporte. Esta característica permite a su equipo tomar decisiones informadas con respecto a su equipo, maximizando su inversión en tecnología HPE.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Método de soporte: Soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software
• Piezas de repuesto: Nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.
• Acceso a la información: Acceso electrónico a documentos de productos y soporte

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

• Adquiera la garantía de 1 año de HPE Foundation Care a través de distribuidores autorizados o directamente de HPE.
• Registre sus productos HPE y el servicio de garantía asociado en el portal de soporte de HPE.
• En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales de soporte provistos para iniciar un cambio de hardware.
• Siga las instrucciones proporcionadas por el soporte para preparar su dispositivo para el cambio.
• Una vez que llegue la pieza de repuesto, instálela siguiendo la guía de configuración e instalación proporcionada.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care? Este servicio cubre el soporte remoto de hardware y software, incluido el reemplazo al siguiente día hábil para productos elegibles.
• ¿Cuánto tiempo tardan en llegar las piezas de repuesto? Se garantiza que las piezas de repuesto llegarán el siguiente día hábil después de que se inicie la solicitud.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software bajo esta garantía? Sí, los clientes tienen acceso a actualizaciones de software y parches para sus productos HPE Networking como parte del servicio.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema de hardware? Comuníquese con el soporte técnico de HPE de inmediato para iniciar el proceso de cambio de hardware.
• ¿La pieza de repuesto es nueva? Sí, todos los productos o piezas de repuesto son nuevos o tienen un rendimiento equivalente al de los nuevos.